ReclamatieOnline.ro

Romtelecom

Titlul reclamatiei:

teroare cu serviciul romtelecom

Numarul reclamatiei:

#000948

Data incidentului:

2010-03-14

Autorul reclamatiei:

pipirig_florentina@yahoo.com

Produs/Serviciu reclamat:

servicii scumpe si de proasta calitate

Datele firmei reclamate

Adresa:

Alexandru Lapusneanu, iasi, iasi,

Persoana reclamata:

romtelecom s.a.

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

Ma numesc Pipirig Florentina si sunt fiica
abonatului Cioata Mihai din satul Ciocarlesti, comuna Scanteia jud. Iasi si va aduc la cunostinta
urmatoarele:
In data de 30 noiembrie 2009 telefonul tatalui si a celorlalti sateni nu a mai avut servicii de nici un fel.
Am anuntat la deranjamente unde mi s-a spus ca s-a furat cablul din zona si nu se stie cat dureaza remedierea.
Am revenit dupa doua saptamani respectiv o luna si mi s-a spus aceeasi poveste ca nu stiu cand se remediaza problema.
Avand parintii batrani(peste 75 ani ) si cu diferite boli, am cumparat un telefon mobil sa putem tine legatura cu ei.
incet, incet s-au obisnuit cu el si vorbim zilnic.
Astfel in ianuarie dupa sarbatori vazand ca nu se mai rezolva nimic cu romtelecomul parintii au decis sa inchida telefonul fix.
A sunat tata la romtelecom si a anuntat serviciul 1930 singurul de fapt unde se poate face inchiderea si a dat detalii si a confirmat dupa cateva zile inchiderea solicitand si scaderea de la plata abonamentului pe perioada cat nu a functionat telefonul.
Intre timp a primit facturi de achitat cu plata abonamentului si iar a sunat la ei si a spus ca erau facute facturile si sa nu plateasca nimic ca o sa-i vina cu scadera dar nu a mai venit.
In februarie s-au facut legaturi la alta centrala
si se pomeneste ca-l suna romtelecom ca are servicii.
Tata le-a explicat ca a solicitat inchiderea si nu doreste sa mai ramana in romtelecom,ei au tot insistat in toate felurile sa ramana dar tata a refuzat cerand inchiderea si scaderea de la plata a facturilor in perioada fara servicii.
A primit raspuns ca de pe data de 7 martie va fi inchis. In acest timp tata nu a efectuat nici un apel de pe reteaua romtelecom
Nici la aceasta data nu e debransat ba a primit o alta factura cu plata si celorlante facturi restante din lunile fara servicii.
Cand a primit factura si a vazut suma de 130 de roni i s-a facut rau, m-a sunat o vecina si sora
mea s-a dus sa vada ce e cu el, doamne fereste putea face un infarct de necaz.
Cum pot rezolva problema sa o scot la capat cu romtelecom.
In ianuarie am fost personal cu o cerere facuta de tata, dar nu mi-au primit-o pe motiv ca numai la 1930 se pote rezolva inchiderea.
Mentionez ca tata si eu am sunat de pe mobil si am platit ca e sreviciu special dar ei nu au rezolvat nimic.
Numarul tatalui de la romtelecom este 0232249087,
iar de mobil 0751138302

Va rog mult de tot ajutati-ma .

Va multumesc mult , cu respect Florentina