ReclamatieOnline.ro

ORANGE ROMANIA

Titlul reclamatiei:

somatie orange prin creditexpress

Numarul reclamatiei:

#000813

Data incidentului:

2009-04-14

Autorul reclamatiei:

gabin72

Produs/Serviciu reclamat:

telefonie

Datele firmei reclamate

Adresa:

Bucuresti, Bucuresti, ,

Persoana reclamata:

compania orange

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

Va rog foarte mult sa ma ajutati cu un sfat profesional:
In luna iunie 2009, fiind client Orange de 8 ani, am primit un sms prin care mi se confirma ca as fi incarcat o anume cartela pre-pay cu 25eur. Am sunat la numarul respectiv sa vad ce se intampla.Nu mi s-a raspuns si am considerat ca e o greseala.In ziua urmatoare am fost sunat de la Orange de catre o doamna(nu-i mai stiu numele) care m-a intrebat despre tranzactia amintita mai sus intrucat am incarcat o cartele pre-pay folosind contul de client Orange prin internet. I-am raspuns ca nu am accesat contul propriu de mult timp si nu stiu nimic.Mi s-a raspuns ca e posibil sa fiu victima unei fraude avand numarul respectiv pe o lista de numere suspecte.Totusi am fost indrumat sa depun plangeri la Orange si la politie(le-am facut pe amandoua) si sa achit de asemenea factura care va veni.Mi s-a parut incorect si am achitat doar suma datorata cf. abonamentului platit in lunile anterioare, respectiv 100lei si nu 200 lei cum prevedea factura ce include si cei 25eur.Mi-a fost suspendat serviciul telefonic dar cu toate acestea in luna urmatoare s-a emis factura normala de cca 100 lei desi m-am aflat in imposibilitatea de a folosi serviciul telefonic.
In data de 16.02.2010 am primit somatie de plata de la Creditexpress Romania prin care sunt obligat sa achit 202 lei si penalitati de 74 lei.Mi s-a parut un mod grosolan folosit de Orange de a trata clientii fideli fara probleme de ani de zile si mai ales ca nu sunt vinovat. Nu e normal sa platesc datorita slabei securitati al bazei de date Orange unde se poate intra in contul clientilor fara probleme.Fac precizarea ca nu am primit niciun raspuns de la politie ci doar o instiintare ca plangerea a fost trimisa spre solutionare la DIICOT. Va multumesc anticipat!

Data adaugarii: 2010-02-16 13:44:51 | Vizualizari: 672 | Solutionare reclamatie

Categoria: Servicii telefonie mobila

Set as favorite

Bookmark

Email this

Comments (4) add comment

Subscribe to this comment's feed

madalin said:

	reclamatie pentru internetul orange am un intrenet wairles si mi sa spus la inceput k am o limita de descarcare de 1.5 giga eu descarc 500 de mg si incepe sa imi mearga foarte prost imi descarca ku 14 kb/sec
	report abuse vote down vote up

martie 22, 2010
Votes: +0

madalin said:

	... NU VA BAGATY NET DE LA ORANGE CEL MAI PROST POSIBIL
	report abuse vote down vote up

martie 22, 2010
Votes: +1

Clientul nostru, Stapanul nostru ! said:

Clientul nostru, Stapanul nostru !
Nu ie nevoie sa le platesti daca vor bani pentru nimic.
Legile Codul Consumatorului , 296, 363, 148, etc si Legea Publicitatii si Publicitatea inselatoare sunt cele valabile.
Daca ti-au vandut datele personale unor nimeni care nu raspund
au incalcat Legea privind Protectia Datelor Personale si le cereti urgent despagubiri !!!
Nu trebuie sa ii bagati nici macar in seama ca nu aveti ce vorbi cu nimeni.
Ai primit marfa/servicii dai banu, daca nu esti multumit nu ai de ce sa dai, ci trebuie sa iei despagubirile aferente.
Oricum ei nu mai au ce sa faca si atunci iti inventeaza datorii…

NU DATI BANI PENTRU LENE SI PENTRU BATAIE DE JOC !!!

octombrie 01, 2010
Votes: -1

emanoil said:

Info Creditexpress
Salut , am trecut prin CreditExpress ( am si lucrat ) , activitatea se DESFASOARA haotic , pur si simplu ei primesc niste liste in excel in care is cateva date ale debitorilor . Vrea sa va spun pe aceasta cale , daca doriti sa scapati de cei care va suna aveti mai multe optiuni : 1 ori spuneti ca numarul e gresit , de cate ori va suna si va sterg numarul de telefon, sau inchideti telefonul robotului cand va anunta de unde sunteti sunat , 2 le cereti contractul si nu discutati cu ei , va spun eu ca nu au niciun contract si habar nu au de contract, si nu va mai suna , is invatati sa va spuna cateva fraze , 3 daca sunteti client IMP , Reader's Digest , nu platiti nimic , datoria e o facatura si ei va cer banii ilegal , si cei din creditexpress stiu ca nu a-ti primit nimic , dar va streseaza ( e un mod usor de a face bani ) ,la ORANGE aveti 60 de zile sa platiti , asa ca dati-le banii cand aveti voi chef in alea 60 de zile , UPC - nu platiti , nu va da nimeni in judecata , BCR - sa va incadrati cu ratele in cele 90 de zile , nu platiti integral , banca va doreste ca si client , AVON - 2 luni , nici aici nu va da nimeni in judecata . V-am spuns cateva dintre modalitatile de a scapa de stresul apelurilor de la ora 8 fix , si daca mai aveti intrebari va raspund .

mai 06, 2011
Votes: +1

Write comment

Cauta o reclamatie...

ORANGE ROMANIA

madalin said:

madalin said:

Clientul nostru, Stapanul nostru ! said:

emanoil said:

Categorii reclamatii

Login

Sondaj

Iti cunosti drepturile in calitate de consumator?

Membri online

Statistici reclamatii