ReclamatieOnline.ro

VODAFONE ROMANIA S.A.

Titlul reclamatiei:

Sesizare incalcare drepturi

Numarul reclamatiei:

#000931

Data incidentului:

2010-03-04

Autorul reclamatiei:

dandesliu

Produs/Serviciu reclamat:

abonament, factura

Datele firmei reclamate

Adresa:

, Bucuresti Romania, sector 3,

Persoana reclamata:

VODAFONE ROMANIA S.A.

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

Ma numesc Desliu Anca-Creola, persoana fizica, sunt abonat al Vodafone Romania, cu nr de telefon 0722396291, si vreau sa reclam firma Vodafone deoarece nu vrea sa-mi inchida un abonament pe care l-am avut cu nr de tel 0724265362 si pe care nu-l mai folosesc din noiembrie, cerand sa-mi arda cartela. Ulterior mi-au trimis alta cartela cu ofertele de rigoare pe care le-am refuzat iar cartela o am sigilata si acum asa cum mi-a fost trimisa, iar din 8 ianuarie cand am solicitat inchiderea abonamentului am fost dusa cu vorba iar acum am convorbirile restrictionate si la nr de tel care il mai am si vreau sa-l pastrez, pt. neplata unei facturi de 83 de lei la nr pe care vreau sa-l inchid. Nimeni nu a putut sa-mi spuna de unde provine aceasta suma, asta in conditiile in care eu nu m-am folosit de acest abonament.Am intrebat in nenumarate randuri si am primit o gramada de raspunsuri nesatisfacatoare in sensul ca nu justifica oricum suma. Factura nu am primit prin posta iar cont pe my Vodafone pt a vedea factura detaliata nu-mi pot face deoarece codul de confirmare este trimis pe sms pe nr care am cartela sigilata si nu o pot introduce in telefon deoarece ar insemna acceptarea oferei care mi-a fost facuta, dupa spusele celei care mi-a facut respectia oferta.
Va adresez rugamintea cercetarii conditiilor in care s-a emis aceasta factura si de ce nu am abonamentul inchis pt nr de tel care am solicitat in termenul de 30 zile contractual, asta insemnand cu data de 8 ianuarie si nu cu ultima solicitare pe care Vodafone o ia in considerare dupa bunul plac.
Mentionez ca sunt dispusa sa cer ascultarea convorbirilor cu toti operatorii, si, credeti-ma ca au fost nenumarate de-a lungul acestei perioade, de fiecare data asigurandu-ma ca nu am ce sa platesc si telefonul va fi inchis. Consider ca aceasta atitudine este egala cu incalcarea drepturilor omului si sunt dispusa sa merg pana la capat oriune ar insemna asta. Sper ca ma veti ajuta in solutionarea acestei probleme direct cu Vodafone sa nu fie totusi nevoie.
Cu stima. Anca-Creola Desliu.

Data adaugarii: 2010-03-11 18:19:48 | Vizualizari: 267 | Solutionare reclamatie

Categoria: Servicii telefonie mobila

Set as favorite

Bookmark

Email this

Comments (3) add comment

Subscribe to this comment's feed

borza diana violeta said:

reclamatie
MA NUMESC BORZA DIANA VIOLETA SI AM UN ABONAMENT CU NUMARUL DE TELEFON 0721268301 VREAU SA FAC O RECLAMATIE DEOARECE MI SA SPUS IN URMA CU CATEVA LUNI CAND AM REINNOIT ABONAMENTULCA POT SA PLATESC 1,5 EUROCENTI IN PLUS LA ABONAMENT SI VOI VORBI IN EUROPA ORICAND LA ORICE ORA CATRE RETEUA FIXA SI MOBILA CU O.19 CENTI PE MINUT,IAR CAND MI-A VENIT FACTURA AM FOST TAXATA CU PESTE O,45 EUROCENTI/MINUT.DEACEEA NU VREAU SA PLATESC FACTURA CA AM FOST MINTITA.VA ROG REZOLVATI CAZUL.

februarie 03, 2011
Votes: +0

S.T. DuPont writing instruments said:

	S.T. DuPont writing instruments Wow. this is great-Explorer watches for him
	report abuse vote down vote up

mai 31, 2011 | url
Votes: +0

olaru ion said:

...
cele mai proaste servicii le gasiti la Vodafone opratorii slabi pregatiti sunt platiti sa citeeasca lozinca stardant cu care nu te rezolva cu nimica doar sa te enerveze ,nu stiu ce fac sefii mai mari ei nu vad indobitocirea asta? In general departamentele nu-si fac serviciu ,eu sunt unul dintre victime Am sa trimit o scrisoare catre director in care voi specifica atitudinea voastra jalnica

februarie 07, 2012
Votes: +0

Write comment

Cauta o reclamatie...

VODAFONE ROMANIA S.A.

borza diana violeta said:

S.T. DuPont writing instruments said:

olaru ion said:

Categorii reclamatii

Login

Sondaj

Iti cunosti drepturile in calitate de consumator?

Membri online

Statistici reclamatii