ReclamatieOnline.ro

S.C. UPC S.A.

Titlul reclamatiei:

Serviciile de internet si ceea ce platesti...

Numarul reclamatiei:

#000699

Data incidentului:

2010-01-26

Autorul reclamatiei:

Vlaicu Raluca

Produs/Serviciu reclamat:

furnizarea servicilor de internet

Datele firmei reclamate

Adresa:

, Cluj-Napoca, CLUJ,

Persoana reclamata:

Email:

raluca.cismas@yahoo.com

Website:

Continutul reclamatiei:

In baza contractului cu nr.2348333 din data de 18.11.2009, incheiat intre S.C. UPC. S.R.L. si Vlaicu Raluca Cristina, domiciliata in Cluj-Napoca, Str. Donath, bl. A9, Ap.4; S.C. UPC S.R.L. Romania, se obliga in baza contractului sa furnizeze serviciul "UPC Internet Medium" cu o anumita viteza de trafic specificata in tipul de serviuciu ales. Aceste clauze se dovedesc a nu se respecta, serviciul de internet furnizat este de foarte proasta calitate iar la orice reclamatie ce s-a facut direct la companie, in mod telefonic, in prima faza s-au prezentat la domiciliu verificand starea modem-ului; stare care nu era nicidecum lezata iar la o a doua reclamatie(26.01.2010) au motivat prin faptul ca ar exista o problema a sistemului de operare al PC-ului folosit. Mentionez faptul ca exista dovezi a servicilor foarte proaste de internet, fiind realizate si inregistrate cu data si ora nenumarate teste de viteza ce se pot efectua on-line. Rugamintea mea este de a fi sesizata compania intr-un mod foarte serios deoarece de furnizarea acestor tipuri de servicii depindem in mod constant iar compania in sine profita de lipsa de informatie a clientilor sai, aruncand vina pe acesti clienti, pe mine.
Va multumesc anticipat!
Vlaicu Raluca