ReclamatieOnline.ro

romtelecom dolce

Titlul reclamatiei:

Servicii proaste si nelamuriri , timp de asteptare zile intregi

Numarul reclamatiei:

#000559

Data incidentului:

2009-12-15

Autorul reclamatiei:

vlasiualex

Produs/Serviciu reclamat:

doce televiziune

Datele firmei reclamate

Adresa:

Bdul Revolutiei, ARAD, Arad,

Persoana reclamata:

Romtelecom dolce televiziune

Email:

vlasiualex@yahoo.com

Website:

Continutul reclamatiei:

Am achizitionat in urma cu o saptamana un al doilea receiver Dolce de aici de la arad si nu a fost activat inca pe motivul ca e blocat in sistem la Bucuresti. Am reclamat la bucuresti in fiecare zi timp de o saptamana acest fapt (inregistrat la ei doar o singura data)si mi sa comunicat ca nu stiu despre ce este vorba dar azi azi azi azi azi azi azi o vor rezolva. Dar nu s-a intimplat nimic de o saptamana. I-am anuntat si pe cei de la romtelecom arad dar dinsii ridica din umeri si spun ca e de la bucuresti. De asemenea de aici de la arad nu a venit nimeni de la ei (pe motiv ca sunt ocupati si nu tine de ei )desi am fost personal acolo de trei ori. nu mai stiu cu cine sa vorbesc si pentru mine blocat in sistem nu inseamna nimic si azi la ei (omtelecom)probabil inseamna la anul. La achizitionare nu am fost asistat tehnic ci mi l-au pus in brate sa-l instalez eu. Bun dar daca nu functioneaza de ce cei de la arad dau din umeri. nu va mai spun ca telefonul de la Bucuresti te tine vreo 20-30 de minute si apoi esti anuntat ca esti blocat in sistem la fel ca si cererea ta, luta in evidenta doar o singura data dupa ce am sunat chiar de doua trei ori intro zi. Daca am cumparat ceva doresc sa ma pot folosi de serviciul sau bunul respectiv , iardaca exista probleme sa mi se raspunda de ce si cind anume se va rezolva problema de activare a pachetului suplimentar KIDS, Style si Maxpack. Nu pot rezilia contractul ca l-am semnat in cunostinta de cauza, iar cei de la arad nu iti dau nici un ajutor.

in speranta ca se poate solutiona amiabil aceasta problema
Va multumesc