ReclamatieOnline.ro

Orange Romania

Titlul reclamatiei:

Servicii Orange

Numarul reclamatiei:

#000836

Data incidentului:

2010-02-19

Autorul reclamatiei:

AncaVCatuna

Produs/Serviciu reclamat:

Calitate semnal

Datele firmei reclamate

Adresa:

Lascar Catargiu, Bucuresti, ilfov sec 1,

Persoana reclamata:

Orange Romania

Email:

Website:

http://Orange.ro

Continutul reclamatiei:

Buna ziua,

As dori sa reclam Orange Romania pentru calitatea semnalului oferit in orasul Bistrita, Jud Bistrita Nasaud. Am facut sesizari la dansi incepand cu luna mai 2009, am inteles de la dansi ca cunosc problema, dar ca nu au cu ce sa ma ajute, sa ma astept, pt ca in urmatorii ani situatia se va remedia. Nu mi se pare corect sa fiu obligata sa platesc un contract unde serviciile oferite sunt intrerupte. Am facut sesizari la dansi in scris- format fizic( sediul Orange din Bistrita), format electronic pe www.orange.ro, cat si verbal la 411 serviciul Clienti. Raspunsul de fiecare data fiind ca isi cer scuze, dar in zona aceasta semnalul lor este prost, dar ca in viitor( in cativa ani) se va remedia aceasta problema. Mi se pare a fii un abuz fata de Clientii Orange. Am cerut desfacerea contractelor din moment ce nu imi ofera semnal de calitate, dar comapnia Orange nu este de acord din cauza ca sunt in perioada contractuala. Singura modalitate dupa cum scrie si in contract fiind plata pe 2 ani in avans a abonamentelor sau moartea clientului.

Va rog sa imi oferiti o solutie de rezolvare a acestei probleme.

Va multumec,

Anca Catuna

Data adaugarii: 2010-02-19 16:33:48 | Vizualizari: 1017 | Solutionare reclamatie

Categoria: Servicii telefonie mobila

Set as favorite

Bookmark

Email this

Comments (22) add comment

Subscribe to this comment's feed

JONY said:

	re sunt client orenge si vreu sa fac o sesizare. Am avut oferta1500min.in retea pina pe data de 26-dar se pare ca ca a fost anulaTE MOTIVEE STIUTE NUMAI DE D-VOASTRA
	report abuse vote down vote up

martie 14, 2010 | url
Votes: +2

ulici said:

	semnal vreau sa fac o sezizare catre orage in maramures langa sighet in satul tisa sunt doar 5 km si semnalul este f prost ffffffffffff prost de abea vorbim la tel
	report abuse vote down vote up

iunie 17, 2010
Votes: +0

lumi said:

	sesizare Vreau sa fac o sesizare cu privire la TVA-ul platit luna aceasta. Nu aveti niciun drept sataxati cu 24% TVA pentru convorbirile efectuate luna IUNIE .Sunt de acord sa platesc pentru abonament pentru ca stim cu totii ca vine cu oluna in avans dar sub nici o forma pentru convorbiri .Astept raspuns altfel ma voi adresa protectiei consumatorului.MULTUMESC
	report abuse vote down vote up

iulie 14, 2010
Votes: +0

koragg said:

	sesizare asa au facut cu majorarea tva la majoritatea clientilor in privinta semnalului la Baia jud Tulcea au semnal bun dar cade mereu suni la ei si nu stiu ce sa-ti raspunda.Le doresc falimemt usor
	report abuse vote down vote up

august 18, 2010
Votes: +0

koragg said:

	... asta pt ca sunt o firma franceza daca erau nemti sau japonezi era alceva aveau alte servicii astia abia asteapta sa te faca la buzunar,daca sar da tva inapoi credeti ca ei ar ma reduce pretul ma indiesc ca o vor face
	report abuse vote down vote up

august 18, 2010
Votes: +1

bruneta said:

	... vreau sa fac o sesizare am avut o problema cu cartela mea de abonament orange,mi s a demagnetizat si am schimbat o la orange shop in suceava la iulius mall si tipul de acolo mi a dat o cartela neinregistrata atat de incompetenti pot fi! mentionez ca nu sunt din suceava si acum mai tre sa fac un drum pana acolo sa imi schimbe din nou cartela!
	report abuse vote down vote up

septembrie 09, 2010
Votes: +1

:) said:

Problema activare optiune. La 444, lumea parca e din alt film...
Am incarcat o cartela cu 5 euro si am activat optiunea 800 min in retea si 40 nationale.
Dupa cateva minute am efectuat un apel de 35 de minute crezand in mod intemeiat ca optiunea s-a activat, deoarece mi s-a afisat pe ecran "Cererea a fost inregistrata,..... aveti 800 min.......optiunea este valabila 30 de zile".
Insa apelul mi-a fost intrerupt din lipsa de credit....
La telefon mi s-a spus ca creditul de 5 euro se aloca cam in 15 minute, si abia apoi optiunea devine si ea activa. Atunci eu cum am putut efectua apelul din cei 5 euro daca nu-i aveam(precizez ca era singurul credit, neavand altul dinainte)? In mesajul de confirmare a creditului scria "500.00 EURcenti au fost alocati in contul tau, activ pana la 26/12/2010. Noul tau credit este de 500.00 EURcenti". De aici reiese clar ca banii au fost alocati, nu ca urmeaza sa se aloce in 15 minute. Apoi mi-au spus ca desi nu scrie in mesaj, puteam sa sun la 444 sa intreb.
Totusi, cum poate cineva sa se gandeasca sa sune sa ceara o informatie despre care nu stie ca are nevoie ( dupa un mesaj de confirmare a alocarii creditului si o confirmare a inregistrarii cererii si o detaliere a caracteristicilor si a valabilitatii optiunii)
Adica practic aveam banii in cont, deoarece am putut da telefon, dar optiunea nu s-a activat, desi mi-au inregistrat cererea si mi-au detaliat tipul optiunii si cat e valabila. Din moment ce-mi spun cate minute am si cate zile e valabila, normal ca eu inteleg ca deja am minutele respective. Insa la orange se pare ca evidentul nu e evident. CAM AMBIGUU pentru cineva care incearca prima data sa activeze o optiune la un operator nou pentru el. La operatorul meu, extraoptiunile se activeaza instant :). A fost si asta o experienta, intr-adevar de-acum n-o sa-mi mai injur operatorul de tel. mob. avand in vedere ca nu e nimic peste el ca servicii pe piata.

octombrie 19, 2010
Votes: +1

Velcu Vasile said:

	sarlatanie pe fata De mai multe ori am incarcat tel cu suma de 4 euro am facut obtiunea dorita si cand sa o folosesc imi vine mesaj ca nu am cont suficient SaNTETI NESERIOSI
	report abuse vote down vote up

martie 31, 2011
Votes: +0

doxan doina said:

	sesizare In urma cu 3-4 luni mi s-a propus scimbarea tipului de abonament pentru 0747o80180. Am fost de acord si intre altele mi s-a spus ca voi avea si ceva sms-uri. Nu le-am vazut dar atunci cand am folosit acest serviciu am platit. VI SE PARE CEVA ANORMAL IN ROMANIA?
	report abuse vote down vote up

iunie 21, 2011
Votes: +0

tot eu said:

	sesizare Felicitari..Orange Romania va premiaza cu 5000 euro la extragerea saptamana.......la la la.......... Asemenea mesaje se primesc mereu de la diferite nr. de tel. cum ar fi 0756326082 sau 0756349219.......etc. FACETI CEVA, sunt deranjante.
	report abuse vote down vote up

august 16, 2011
Votes: +0

o persoana modesta said:

	mesaje care deranjeaza familia SESIZARE In data de 16/08/2011 a sosit un mesaj cu expeditor 1229 cu un continut deplasat si la o ora nepotrivita, ceea ce a creat un scandal in familie. CUM DE PERMITETI ASA CEVA ??? REZOLVATI PROBLEMA CA RAMANETI FARA CLIENTI. SUNTETI TOTAL NESERIOSI.
	report abuse vote down vote up

august 17, 2011
Votes: +2

Dedu said:

	Orange - Niste jnapani! furaciosi orange astia
	report abuse vote down vote up

august 22, 2011
Votes: +0

Petrescu Dragos said:

ORANGE MINCINOSI Septembrie 2011
Inca odata inselat de Orange Romania. Abonat fidel fiind din 2001 dar ca multi romani care trec prin perioada de criza am prelungit cu un nou abonament delfin8 pt perioada de numai 6 luni. Ca si oferta mi s-au promis la momentul acceptului verbal:
convorbiri nelimitate cu 5 clienti Orange si cele 30 de minute de fidelizare SUNT REPORTABILE LUNAR.
Nicidecum nu au vrut sa recunoasca aceasta clauza spunandu-le ca le furnizez convorbirea de pe reportofon(Mentionez aici ca nu am mai putut comuta telefonul pe speaker datorita interventiei lor pe durata convorbirii, totusi am stiut sa pun microfonul unui reportofon extern la casca telefonului). Ei continua sa revina cu scuze, noua ne ramane deasemeni plata in continuare a serviciilor lor cu semnal prost, convorbiri intrerupte din cauza semnalului slab.Acum ei spun ca la prima sesizare ar fi trebuit sa cer rezilierea si din acest moment nu mai e posibil.
EROARE, clauzele contractuale se respecta pe toata durata contractuala, fiind posibil incetarea contractului din cauza nerespectarii acestora!
EU NU VOI MAI PRELUNGI CONTRACT DE ABONAMENT, VOI NU AVETI RABDARE CU EI.
SUNT OPTIUNI DE CARTELA CU 5EURO, DACA NU DATI-LE FLIT, MAI SUNT SI ALTI FURNIZORI. PE ASTIA PANA NU II ARDE LA CASTIG, NU SE INVATA MINTE !

RUSINE ORANGE INTERNATIONAL !

septembrie 21, 2011
Votes: +0

petre-mazilu said:

sesizare
sunt abonat la orange din 1998 si am trei numere de telefon,la oferta,pe data de 23 septembrie am primit pe telefonul mobil 0744301360 un mesaj de oferta de urmarirea telefonului sau transmiterea prin gps cod pin 6643 cu un abonament saptamanal de circa 3euro saptamanal,eu l-am sters nefiind interesat in asa cevaNu am retinut cine l-a trimis,fiindca nu m-a interesat,dar pentru a elimina orice neintelegeri as dori sa elimin asemenea oferta,dar nu stiu cum.Vreau sa sesizez ca de la o vreme abonamentele orange au devenit prada usoara unor asemenea emailuri,cum ar fi castiguri,oferte etc,mai ales ca a doua zi a aparut un cost suplimentar de 3 euro,cum este posibil ca fara acceptul meu sa fiu abonat fara voie.Orange cunoaste aceste speculatii si in contul cui se factureaza aceste costuri.Cu stima si astept o solutie sau o lamurire.

septembrie 24, 2011
Votes: +0

Mihai Mateescu said:

Nu va abonati la servicii cu nr. scurt 1229!
Pe facebook sunt reclame care sustin ca poti sa localizezi orice telefon mobil. NU incerca sa iti localizezi telefonul, pentru ca, din momentul in care ai trimis codul prin SMS (la numarul cu suprataxa 1229), vei primi saptamanal cate un SMS care te va costa 3 euro fara TVA. Nu poti nici sa te dezabonezi, pentru ca procedura nu functioneaza ! Eu am patit-o, insa am demonstrat celor de la Orange ca am incercat sa ma dezabonez si nu a mers si, in plus, am trimis si un email pentru dezabonare, dar nu mi-a raspuns nimeni. La adresa http://www.how-to-do.ro/cum-sa...e-vodafone gasesti mai multe detalii.

octombrie 22, 2011 | url
Votes: +1

carmina said:

	buna va rog foarte frumos sa nu imi mai activati automat optiunile orange eu sunt pe roaming am incercat sa le dezactivez dar de cate ori imi incarc tel lunar mi se ia creditul ptr optiuni ...va multumesc
	report abuse vote down vote up

octombrie 27, 2011
Votes: +0

VLAS MIHAIL said:

	sms misterios De la numărul de telefon +40751865575 am primit următorul mesaj: ""Antena 1 și Orange Romania" v-a desemnat câștigătorul irevocabil al premiului de 20000 euro, pentru mai multe detalii sunați operatorul la numărul 0785773250". Eu nu am sunat, dar vă rog să NU PERMITEȚI aceste FURTURI. Mulțumesc!
	report abuse vote down vote up

octombrie 30, 2011
Votes: +0

Nutu Vasile said:

NEMULTUMIRE
Catre,
Orange Romania SA

Subsemnatul Nutu Vasile abonat la serviciile de telefonie orange cu numarul de telefon 0740253477, cu domiciliul in Ramnicu Valcea, str. Doctor Hacman, nr.15, bloc 99, scara A, ap. 9, Judetul Valcea va aduc la cunostinta pagubele create persoanei mele de catre SC Orange Romania SA.
Pe data de 23.09.2011 am cumparat un telefon Nokia E5 prin Reprezentanta din Ramnicu Valcea numar stampila 594, care in mai putin de 30 zile s-a defectat. L-am predat la aceasi Reprezentanta din Ramnicu Valcea, telefonul a fost trimis la service orange. Telefonul a sosit de la service cu soft schimbat si defect totodata pe data de 31.10.2011.
In prezent eu detin un telefon reparat, defect si cu soft vechi, iar dumneavostra detineti suma de 495,42 lei pe care ii folositi, plus eu sunt bun platitor si platesc lunar abonamentul – este corect?
Anexez la prezenta:
-factura cumparare telefon,
-certificatul de garantie,
-proces verbal predare la client telefon GSM.
De ce nu ati respectat prevederile art. 11 din Legea 449 din 2003?
Solicit telefon nou asa cum am platit eu, nu un telefon care sa-l aduc la reparat mai repede de 30 zile de la cumparare, si vine nereparat si pe deasupra si cu softul schimbat nu original.

noiembrie 04, 2011
Votes: +0

MargaretChurch said:

	re A lot of specialists tell that mortgage loans aid people to live the way they want, because they can feel free to buy needed stuff. Furthermore, some banks give bank loan for young and old people.
	report abuse vote down vote up

decembrie 07, 2011 | url
Votes: +0

s dum said:

	PT OGANGE AM AVUT UN ABONAMENT ORINGI DEVRO 10 ANI SA TERMINAT ULTIMU CONTRACT SI AM RENUNTAT LA ABONAMENT IAM ANUNTAT SA INCHEIE CONTRACTUL SI LA SERVICIU CLIENTI SI LA ORINGI SOP DEGEABA AM PLATIT 4 LUNI SI NICI NU AM MAI AVUT NUMARU NE HARTUIESC IN CONTINUARE E DE NE CONCEPUT CUM ISI BAT JOC DE CEI CARE IAU HRANIT AM AVUT INCREDERE SI EI NE JEFUIESC
	report abuse vote down vote up

decembrie 21, 2011
Votes: +0

carmina26 said:

	buna cum este posibil ca sa imi incarc tel cu un cod si sa mi se ia tot creditul ptr a activa anumite optiuni cand eu mi-am dezactivat toate optiunile sa va fie rusine ca va bateti joc de oameni in felul asta nu ne permitem sa luam 3 caretele de reincarcare doar ptr ca voi ne furati cum vreti sunt foarte dezamagita de voi.
	report abuse vote down vote up

decembrie 22, 2011
Votes: +0

mirea dorel said:

"tratamentul" orange fata de seniorii nostri
Sunt un fost abonat Orange si fac si eu parte din randul celor nemultumiti de serviciile dvs. Tatal meu, senior de varsta (82 ani) a facut solicitarea de intrerupere definitiva a abonamentului incepand cu data de 01.10.2011.De la aceasta data,tatal meu este in cotinuare asaltat de facturi, pentru servicii neutilizate,in conditiile in care am confirmarea acestei solicitari,+discutiile mele interminabile la serviciul clienti,si sesizarile telefonice . Aveti mila de seniorii nostri, nu merita aceasta bataie de joc, au muncit mult pentru banutii nemeritati pe care ii luati din buzunarele lor.

ianuarie 09, 2012
Votes: +0

Write comment

Cauta o reclamatie...

Orange Romania

JONY said:

ulici said:

lumi said:

koragg said:

koragg said:

bruneta said:

:) said:

Velcu Vasile said:

doxan doina said:

tot eu said:

o persoana modesta said:

Dedu said:

Petrescu Dragos said:

petre-mazilu said:

Mihai Mateescu said:

carmina said:

VLAS MIHAIL said:

Nutu Vasile said:

MargaretChurch said:

s dum said:

carmina26 said:

mirea dorel said:

Categorii reclamatii

Login

Sondaj

Iti cunosti drepturile in calitate de consumator?

Membri online

Statistici reclamatii