ReclamatieOnline.ro

Innogames

Titlul reclamatiei:

Servicii Neprestate

Numarul reclamatiei:

#000914

Data incidentului:

2010-02-14

Autorul reclamatiei:

CatalinMidvighi

Produs/Serviciu reclamat:

Cont premium

Datele firmei reclamate

Adresa:

, , ,

Persoana reclamata:

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

Buna ziua, in data de 14.02.2010 am trimis 2 SMS-uri (ora 12:39 si 14:06) pentru obtinerea a doua produse ale companiei InnoGames in jocul Grepolis.Am fost taxat pentru amandoua sms-urile dar am primit serviciile doar pentru unul.
Le-am dat mesaj si le-am solicitat explicatii iar cei care lucreaza la serviciile cu clientii mi-au spus ca ei au primit doar o solicitare si mi-au cerut dovezi, le-am dat lista detaliata a apelurilor din acea zi in care le demonstram ca am trimis 2 SMS-uri si nu doar unul iar raspunsul care l-am primit este ca si el (operatorul) putea sa faca acea lista in 5 minute, sugerandu-mi ca sunt hot si incerc sa fur de la ei.Mi-a cerut factura si am trimis-o dar nici asa nu au vrut sa imi returneze suma de bani sau sa presteze serviciile.
Am toate dovezile necesare, atat facturile cat si dovada ca mi-au furnizat doar unul din cele doua servicii.Astept un raspuns, va rog.
Multumesc!