ReclamatieOnline.ro

RCE - RDS

Titlul reclamatiei:

Servicii de foarte proasta calitate la RCS - RDS

Numarul reclamatiei:

#0001429

Data incidentului:

2010-07-05

Autorul reclamatiei:

alfianu

Produs/Serviciu reclamat:

internet si telefonie

Datele firmei reclamate

Adresa:

, brasov, brasov,

Persoana reclamata:

firma RCS-RDS

Email:

clienti@rcs-rds.ro

Website:

Continutul reclamatiei:

Alfianu C.tin din Brasov,tel.0368411674, mobil: 0770602175, reclam fatul ca sunt foarte nemultumit de calitatea serviciilor rds-rcs.
In primul rind ne-ati introdus abuziv taxa pentru mentenanta, fara sa ne notificati in prealabil si fara sa ne cereti acordul in aceasta privinta, ceeace inseamna incalcarea drepturilor clientilor.
La scurt timp dupa introducerea taxei de metenanta atit telefonul fix cit si internetul au inceput sa nu mai functioneze sau sa functioneze cu intreruperi.
Cind sun la 0368400401-relatii cu clientii trebuie sa ascult cite 30 min. sau chiar mai mult muzica robotului pina sa raspunda un operator de la RCS-=RDS.
Luni 05.07 atit telefonul cit si internetul s-a intrerupt fara nici o explicatie si fara sa fim anuntati in prealabil. Dupa nenumarate apeluri la 400401 abia marti seara s-a inlaturat defectiunea pentru ca miercuri 07.07 la prinz telefonul sa fie intrerupt din nou fara nici o motivatie.
Consider o datorie de bun simt ca RCS-RDS sa ne ceara scuze pentru aceste neajunsuri pe care ni le-ati creat desi noi ne-am achitat la timp si in totalitate toate pretentiile dvs. banesti si de asemenea perioada cit tmp nu a functionat internetul si telefonul fix sa o scadeti din valoarea facturata deoarece in aceasta perioada nu am beneficiat de serviciile dvs. conform contractului.
Ca urmare va rog sa-mi comunicati cauzele care au dus la aceste intreruperi si deasemenea ce masuri veti dispune pentru ca in viitor sa nu mai fim nevoiti sa asteptam zeci de minute pina ce raspunde un operator de la relatii cu clientii. De asemenea sa dispuneti diminuarea facturii cu perioada cit internetul si telefonul fix nu a functionat.
Astept raspuns scris de la Dvs. pentru ca in baza lui sa ma pot adresa mai departe la forurile in drept sa solutioneze nemultumirile clientilor.
Cu stima. Constantin Alfianu

Data adaugarii: 2010-07-07 19:46:05 | Vizualizari: 622 | Solutionare reclamatie

Categoria: Altele

Set as favorite

Bookmark

Email this

Comments (5) add comment

Subscribe to this comment's feed

florinache said:

	... firma de c***t
	report abuse vote down vote up

decembrie 21, 2010
Votes: +0

Anonimous said:

Anonimous
Cu toate ca aceste situatii se intampla de mult timp inaintea acestei reclamatii si acum, dupa un an de la aceasta, nu s-a remediat nimic. Intreruperile si problemele apar in continuare iar dep. tehnic si support raspund foarte greu la tel. Sper ca cei in masura sa faca ceva sau trebuie sa acceptam situatia defapt si sa speram ca civilizatia va ajunge si la noi.
Se pare ca cei de la rcs/rds nici macar nu doresc sa raspunda oficial la astfel de probleme sau poare nici nu au avut bunavointa sa citeasca aceasta pagina.
Interesul lor fata de clienti lasa mult de dorit si cred ca prima alternativa serioasa la serviciile oferite de acestia ii va face pe clienti sa renunte la ei imediat. Sper ca poate pana atunci voe intelege si ei ca ne e totul sa ai monopol, asta nu-ti garanteaza nimic. Ca sa nu mai amintesc de stat si de organele de control precum Protectia Consumatorului care cunosc situatia prea bine dar nu fac nimic. Va doresc numai bine si sper ca cineva sa vada cu ochi deschisi ce scrie aici deoarece nu este un caz singular.

mai 27, 2011 | url
Votes: +1

Deaconescu said:

Cu exceotia canalelor ; TVR 1 , TVR 2 , Realitatea TV si inca vreo doua canale , celelalte canale nu au semnal.
Din pachetul de programe la care sunt abonat, foarte multe canale nu au semnal . Cred ca nu sunt amplificate corespunzator,sau amplificarea acestor canale este sub minimul posibilitatii de a fi vizionate. Va ROG sa luati masurile necesare ca amplificarea TUTUROR CANALELOR sa fie asa ca sa fie posibil de vizionat. Abonamentul pentru acest serviciu, este platit , totdeauna , la timp. ADRESA MEA ESTE; STR. ANIN NR. 1 SACELE-BRASOV. Va rog sa raspundeti acestei solicitari.Cred ca acest seit nu este pus de "florile marului" si ceea ce reclamam , va intereseaza. SPER !

iunie 22, 2011
Votes: +0

brigi said:

	reclamatie nu ne merge televizorul toate programele sunt doar gri...pentru ce platim?..doar sa ne uitam la canale gri?
	report abuse vote down vote up

august 03, 2011 | url
Votes: +0

brigi said:

	reclamatii nr de casa este 615..din Osorhei...Va rugam sa..rezolvati problema in cel m'ai skurt timp posibil..!
	report abuse vote down vote up

august 03, 2011 | url
Votes: +0

Write comment

Cauta o reclamatie...

RCE - RDS

florinache said:

Anonimous said:

Deaconescu said:

brigi said:

brigi said:

Categorii reclamatii

Login

Sondaj

Iti cunosti drepturile in calitate de consumator?

Membri online

Statistici reclamatii