ReclamatieOnline.ro

Alio Computer Service / Clubul Reparaciosilor

Titlul reclamatiei:

Service Calculatoare

Numarul reclamatiei:

#0001139

Data incidentului:

2010-04-13

Autorul reclamatiei:

Ena

Produs/Serviciu reclamat:

Laptop Acer Travelmate 5520

Datele firmei reclamate

Adresa:

Pantelimon nr. 1A Cladirea Diasfin SA et. 1 Sect 2 Bucuresti, Bucuresti, 2,

Persoana reclamata:

ioancea alexandru

Email:

office@alio.ro

Website:

http://www.alio.ro/

Continutul reclamatiei:

Am sa incep cu rezultatul "repararii" la acest service:
-placa de baza stricata
-cipul placii de baza ,model TK 55,a fost inlocuit cu unul TK 56 ARS(fara sa fiu intr-un fel consultata,fara a primi vreun ban pentru piesa)!

-laptop in stare deplorabila,pentru ca daca la inceput pornea dar nu i se aprindea ecranul,acum nici macar nu mai pornea.
Totul a inceput in urma cu 2 luni,pe la sfarsitul lui februarie cand am dus laptopul acer la acest service numit clubul reparaciosilor sau alio computer service,caci aveau 2 site uri la momentul acela.L-am tinut o luna si jumatate acolo ,timp in care ma duceau cu vorba,ba ca e procesorul,ba ca e ecranul,ba ca e cipul placii de baza.Mentionez ca laptopului nu i se mai aprindea ecranul in rest pornea.Intr-un final mi s-a spus ca vor schimba cipul.Dupa alte saptamani,am sunat din nou la ei pentru ca niciodata nu primeam vesti decat daca ii sunam eu si binevoiau sa-mi raspunda.Mi s-a spus ca placa de baza e proasta si ca nu merge schimbat cipul.Pe de-o parte,unul dintre ei (pentru ca sunt 2 acolo) imi spunea ca vor schimba placa de baza cu una noua,celalalt in schimb zicea ca o sa caute placa de baza la mana a2a pe net.Va inchipuiti ca erau in stare sa-mi ceara bani pentru o placa de baza noua cand ei imi punea una la mana a 2a de fapt!Dupa lungi asteptari si multe telefoane la care raspundeau (sau nu) ba unul ,ba altul, si afirmatii in care se contraziceau intre ei,am decis sa ma duc la acest service ALIO si sa mi-l ridic cel putin in starea in care l-am lasat,daca nu reparat.
In prima faza nu a binevoit sa raspunda portarului cladirii iar in final cerand permisiunea acestuia sa urc ,am reusit sa-mi recuperez laptopul.Bineinteles ca unul dintre ei se afla acolo desi la telefon nu raspundea nimeni.L-am intrebat pe acest "domn" daca nu cumva mi-a stricat ceva la placa de baza ,in incercarea de a schimba cipul si mi-a raspuns timorat :"Nu,ce sa se strice?"
Faptul ca mi-au stricat placa de baza pentru ca nu au stiut sa o incalzeasca corespunzator pentru relipirea cipului e una,dar SA-MI FURE CIPUL TK 55 SI SA-MI PUNA ALTUL ARS,DE ALT MODEL,NU POT ACCEPTA!
Si daca va intrebati cum am aflat ce au facut,simplu,am dus laptopul imediat dupa ce l-am luat de la ei,la un service autorizat care mi l-au si reparat schimbandu-i placa de baza si constatand schimbarea cipului cu un alt model care nu avea legatura cu laptopul meu.

VA RECOMAND DIN TOT SUFLETUL MEU SA NU APELATI LA SERVICIILE LOR,PENTRU CA MAI MULT CA SIGUR VA VOR FACE MAI MULT RAU DECAT BINE.Poate o sa va impresioneze la telefon ca va vor face PROGRAMARE ori ca o sa va dea un proces verbal cand veti lasa calculatorul pe mana lor,insa lucrurile astea sunt banale si normale!Sau de faptul ca pe site ul lor scrie cam cum se poate repara placa de baza...asta e pura teorie,in practica ei habar nu au!NU VA LASATI PACALITI si FURATI PENTRU CA CE AU FACUT EI SE POATE NUMI FURT DE PIESE!