ReclamatieOnline.ro

digit tv

Titlul reclamatiei:

semnal slab digitv

Numarul reclamatiei:

#0001412

Data incidentului:

2010-06-22

Autorul reclamatiei:

roxana anca

Produs/Serviciu reclamat:

semnal slab

Datele firmei reclamate

Adresa:

Jimbolia, Bucuresti, ,

Persoana reclamata:

digitv

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

Stimată doamnă/Stimate domn

Subsemnata Bartales Roxana Anca, domiciliată în Bucureşti, str. Jimbolia nr.63, sector 1, vă aduc la cunoştinţă următoarele:

În data de 22 iunie a.c. am făcut o sesizare telefonica la DIGI TV pentru funcţionarea necorespunzătoare a programelor TV semnalul TV era sub 25% neputând viziona programele, datorită intemperiilor s-a dereglat antena. Mi s-a comunicat nr. de înregistrare al sesizării (nr.1244956668 din data de 22 iunie a.c.) şi că în termen de 72 de ore v-a sosi o echipă care va rezolva defecţiunea.

Termenul nu a fost respectat şi am sunat din nou după 72 de ore şi mi s-a comunicat că sesizarea este trecută în regim de urgenţă şi că în termen de 48 de ore se va remedia defecţiunea, am revenit din nou după 48 de ore şi acelaşi lucru mi se comunică de fiecare dată când sun, adică după ce expiră termenul de 48 de ore în care trebuia soluţionată defecţiunea şi aşa am ajuns în data de 5 iulie a.c.fără a se rezolva nimic.

În data de 30 iunie a.c. am fost sunată pe mobil în jurul orei 10/30 de la nr. de tel.0770200732 că o echipă se deplasează spre locuinţa mea pentru a remedia defecţiunea m-am învoit de la serviciu si am plecat acasă ca să rezolvăm această problemă. Când am văzut că nici în jurul orei 16 nu au sosit am încercat să-i apelez pe mobil, în prima fază nu mi-au răspuns, iar după câteva apeluri repetate şi-au închis mobilul (mi s-a comunicat că este un număr de telefon de serviciu şi de aceea depanatorul nu răspunde pe acest număr de mobil, şi atunci mă întreb oare de ce mai are telefon mobil). Şi astăzi 5 iunie a.c. tot stăm şi facem cu schimbul, ne învoim de la serviciu să aşteptăm echipa să ajungă pentru a remedia defecţiunea. Menţionez că sunt cu plata facturilor la zi, iar pe perioada defecţiunii neputând viziona corespunzător programele cine suportă plata facturilor ? Dacă nu au posibilitatea de a asigura service de ce atunci când faci un contract nu ţi se comunică că nu se asigură service la echipament ?

Doresc să vă aduc la cunoştinţă că am făcut reclamaţie şi în scris expediind reclamaţia prin email şi prin fax.

Cu respect

Roxana Bartales

Roxana.bartales@bnro.ro
0726/205714
0723/353593

Data adaugarii: 2010-07-05 16:30:28 | Vizualizari: 658 | Solutionare reclamatie

Categoria: Cablu TV

Set as favorite

Bookmark

Email this

Comments (1) add comment

Subscribe to this comment's feed

florin stefan said:

un ajutor va rog mult
ma numesc florin stefan, am 15ani sunt din busteni, si
vin cu o mare rugaminte la dumneavoastra. vin sarbatorile de paste, iar noi nu
avem ce pune pe masa . tata nu lucreaza doar mama, si lucreaza la matura pe
strada in frig si ger pentru 500 de lei pe luna.tata este operat la picior.din
banii acestia mama trebuie sa plateasca datoriile la magazin , datoriile la
oameni care ne mai dau bani imprumut, si noi numai ramanem cu nimic.va cer
ajutorul ca sa ne ajutati si pe noi cu ce puteti ca sa punem cate ceva de
sarbatori pe masa. va trimit acest mesaj de la calculatorul unui vecin care ne
mai ajuta si dansul din cand in cand.va rugam din tot sufletul sa ne ajutati cu
ce puteti ca sa ne facem si noi sarbatorile de paste ca orice om.Am vrea si noi
ca orice om sa avem si noi un cozonac si un ou rosu. dar daca nu avem nu putem
face nimic. Dintr-un singur salariu, adus de mama, nu ne putem permite absolut
nimic, pentru ca avem datorii la magazine care ne dau pe datorie, si trebuie sa
dam inapoi si banii celor ce ne mai ajuta din cand in cand.si noi numai ramanem
cu nimic ca sa ne punem pe masa de paste.Va rugam din tot sufletul, daca puteti
sa ne ajutati si pe noi cu ce puteti, ca sa ne putem face si noi aceasta mare
sarbatoare cum trebuie, cum si-o fac toti oameni. numai cu ajutorul
dumneavoastra putem fi si noi mai fericiti de paste. daca vreti sa ne ajutati,
va las numarul meu de telefon, si daca vrei sa ne ajutati, ma puteti suna
0731806200. va multumesc si cred ca aceasta scrisoare, nu o veti arunca.

aprilie 17, 2011
Votes: +0

Write comment

Cauta o reclamatie...

digit tv

florin stefan said:

Categorii reclamatii

Login

Sondaj

Iti cunosti drepturile in calitate de consumator?

Membri online

Statistici reclamatii