ReclamatieOnline.ro

SC ATXCOMPUTERS GROUP SRL

Titlul reclamatiei:

ROG SOLUTIONARE IN VEDEREA RESTITUIRII BANILOR PENTRU UN LAPTOP

Numarul reclamatiei:

#000666

Data incidentului:

2010-01-17

Autorul reclamatiei:

ghitavirginia

Produs/Serviciu reclamat:

LAPTOP HP PAVILION DV9533EG,TUR-64-X2 TL60-2.0GHZ

Datele firmei reclamate

Adresa:

MINELOR, NR. 1, PLOIESTI, PRAHOVA,

Persoana reclamata:

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

Buna ziua!
Numele meu este Chirita Virginia, locuiesc in Ploiesti si vreau sa va aduc la cunostinta urmatoarele:
In data de 19.09.2008 fiul meu Ghita Daniel Ionut (actualmente nu este in tara) a achizitionat un LAPTOP HP PAVILION DV9533 EG,TUR-64-X2 TL60-2.0GHZ, de la S.C. ATXCOMPUTERS GROUP SRL cu sediul in Ploiesti, str. Minelor, nr. 1, punct de lucru demisol OMNIA, in valoare de 2.790.00 RON.
A functionat destul de bine pana cand aparatul nu a mai avut imagine (nu i se mai aprindea ecranul), desi parea ca functioneaza.
Fiind in garantie, in data de 29.09.2009, am mers la firma care imi asigura garantie – aceasta fiind aceiasi de la care l-am cumparat.
A functionat pana in data de 03.11.2009, data cand s-a repetat aceiasi faza si cand l-am dus la aceiasi firma care imi asigura garantia, unde am cerut schimbarea cu un produs similar.
In data de 19.12.2009 am primit un alt laptop, dar cu o alta configuratie fata de cel initial, adica fara amprenta digitala, cu un hard mai mic si sub nici o forma nu am putut gasi vreo identificare a placii video sa vad daca corespunde cu celalalt.
Acesta a functionat pana in data de 17.01.2010 cand am intampinat aceiasi problema.
Achizitionarea laptopului s-a efectuat in rate prin banca TBI Credit. Avand in vedere ca firma de unde l-am cumparat si-a incasat banii in termen de 10 zile si actualmente eu imi platesc ratele ca un bun platnic, dorinta mea ca si consumator este sa ma pot bucura de bunul meu sau sa primesc inapoi contravaloarea in bani.
Am solicitat acest lucru firmei ATXCOMPUTERS GROUP SRL, mi s-a spus ca nu este posibil decat o alta inlocuire, insa convinsa ca sunt neseriosi incetez orice fel de colaborare cu acestia.
Apeland la buna d.stra intelegere, va rog sa ma sprijiniti in rezolvarea problemei de ami recupera banii (care nu este deloc o suma neinsemnata), eu platind lunar rata la banca pentru o perioada de 5 ani.
Cu multumiri,
Virginia Chirita, Ploiesti
TEL: 0726.501876

Data adaugarii: 2010-01-21 11:52:03 | Vizualizari: 73 | Solutionare reclamatie

Categoria: Componente PC | Service calculatoare

Set as favorite

Bookmark

Email this

Comments (1) add comment

Subscribe to this comment's feed

Laurentiu G said:

	... Buna, producatorul laptopului ofera 1 an de zile garantie din momentul cand a fost achizitionat. Va recomand sa sunati la HP Romania. http://h40056.www4.hp.com/part...fonic.html Seria 9000 de HP are probleme cu video cardul - se supraincalzeste. HP repara computerele in garantie. Cel putin asa e in Canada.
	report abuse vote down vote up

august 02, 2010
Votes: +0

Write comment

Cauta o reclamatie...

SC ATXCOMPUTERS GROUP SRL

Laurentiu G said:

Categorii reclamatii

Login

Sondaj

Iti cunosti drepturile in calitate de consumator?

Membri online

Statistici reclamatii