ReclamatieOnline.ro

ORANGE ROMANIA S.A.

Titlul reclamatiei:

reziliere contract orange

Numarul reclamatiei:

#0001570

Data incidentului:

2010-08-09

Autorul reclamatiei:

cartom

Produs/Serviciu reclamat:

abonament orange

Datele firmei reclamate

Adresa:

, , ,

Persoana reclamata:

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

in data de 06.04.2010 in urma nemultumirii manifestate de mine cu privire la minutele de care beneficiam in cadrul abonamentului, fiind client cu abonament de 10 ani, mi s-a oferit abonamentul Delfin 16, iar in cuprinsul actului aditional semnat la acea data, este stipulat ca : Partile consimt prelungirea relatiei contractuale cu o noua perioada minima contractuala de 12 luni. noua perioada minima contractuala incepe sa fie de la data expirarii perioadei contractuale aferente ofertei comerciale in vigoare, fie de la data intrarii in vigoare a prezentului act aditional in cazul in care clientul este in perioada prelungirilor tacite succesive. in cazul denuntarii unilaterale a contractului din partea clientului in aceasta perioada, Clientul va datora Orange Romania despagubiri constand in contravaloarea abonamentului lunar inmultiti cu numarul de luni ramase pana la expirarea perioadei mentionate anterior.

am solicita rezilierea contractului si mi s-a comunicat ca trebuie sa platesc anticipat contravaloarea abonamentului X 11 luni ramase din contract. este indreptatita compania orange sa solicite aceste despagubiri in conditiile aparitiei Legii 161, precum si a faptului ca solicitarea rezilierii acestui contract din partea mea este ca urmare a scaderii veniturilor obtinute de mine si familia mea (precizez ca atat eu cat si sotul meu lucram in mediul privat) si astfel a imposibilitatii continuarii unui astfel de abonament, precum si a numeroaselor nemultumiri legate de prestarea serviciilor care se asigurar abonatilor in magazinelor orange (timp de asteptare de peste 1 ora). mai bine zis e posibil ca Orange Romania sa-mi bage mana in buzunar in conditiile in care eu nu mai doresc un serviciu prestat de acestia? nu este posibil ca ei sa ofere un serviciu similar pe cartelele Orage Prepay cu un cost mult mai redus? (18 ron comparativ cu 13,45 eur+TVA). pe mine cine ma despagubeste in cazul in care banii cu care i-as cumpara o pereche de pantofi fetitei mele ar trebui sa-i platesc unei companii ale carei servicii nu le mai doresc, sau chiar nu mi le mai permit?
deasemenea, as dori sa precizez ca la incheierea actului aditional in cuprinsul acestuia nu este precizata valoarea abonamentului (aceasta fiindu-mi comunicata doar verbal). e normal un astfel de lucru?
precizez ca nu am achizitionat in ultimii 2 ani nici un telefon de la orange cu reduceri.

Data adaugarii: 2010-08-09 13:34:26 | Vizualizari: 1389 | Solutionare reclamatie

Categoria: Servicii telefonie mobila

Set as favorite

Bookmark

Email this

Comments (2) add comment

Subscribe to this comment's feed

Mircea Crisan said:

Ref*tul de a raspunde
Stimti cititori,

Sper ca dupa ce cititi asta va feriti de compania ORANGE!

1. Am notifiat copanai cuo luna inainte ca doresc reziliera cotractulii.
2. Dupa asta am primit un rasupns ca voi fi anuntat telefonic : DESPRE DECIZIA COMPANIEI in 12 zile !

3. Dupa 12 zile NICI UN SEMN si am telefonat laserviciulCLIENTI...RASPUNSUL : Nuavem timp !

3. Toate mesajele adresate de functionarii companiei se adresaeza cu TU! de parca am fi fost colegi la Universitate sau doctorat !

4. Aceasta companie duce o politica de dispret pentru clienti avand functioari
nepoliticosi si care nu respeta leglitate! Ma intreb ..daca nu e o boala PORTOCALIE!

Orice situatie se va creea ma voi adrsa : PRESEI, JUSTITIEI si pentru inceput PROCURATURII !

LASTI ORANGEUL SA MOARA SINGUR FIRMA DE MINCINOSI

SA PLECE IN FRANTA ..CA SUNT DESTUI CARE VOR SA VINA!

CINE NU CREDE.....VA POT TRIMITESI NOTIFICAREA IN SCRIS!

DESIGUR AR FI O PROBLEMA! DE UNDE STIU : DIN INTERIORUL FIRMEI ..AM ACOLO PLANTAI
OAMENI CARE MA INFORMEZA !

decembrie 20, 2011
Votes: +2

Mircea Crisan said:

FURT ELECTRONIC
FIRMA ORANGE A INTRERUPT DOUA ZILE TELEFOANELE MELE ! AM DOUA SI NU AM PUTUT
CHEMA SERVICIILE MEDICALE .....NOROC CA O ALTA FIRMA A FOST CORECTA ..DAR AM CERUT AJUTORUL UNI VECIN !

DAR SA VEDETI CE NOTA AM PIMIT ! AM COSULTATUN SPECIALIS CARE MA LAMURIT CA NUPOT FACE NIMIC..SA ACTIONAT LA SERVER ....

NU ERAU DPARTE CAUN OM SA MOARA !DUPA 3 ZILE ..AU INCEPUT SA FUNCTIONEZE AMBELE
TELEFONE ..

EFECTUL ORANGE! ...SE MAI VEDE SI IN ALTE DOENII

decembrie 20, 2011
Votes: +0

Write comment

Cauta o reclamatie...

ORANGE ROMANIA S.A.

Mircea Crisan said:

Mircea Crisan said:

Categorii reclamatii

Login

Sondaj

Iti cunosti drepturile in calitate de consumator?

Membri online

Statistici reclamatii