ReclamatieOnline.ro

Massaro, Autogara Codreanu Iasi

Titlul reclamatiei:

Rezervare neluata in considerare

Numarul reclamatiei:

#000758

Data incidentului:

2010-02-03

Autorul reclamatiei:

Ruxandra

Produs/Serviciu reclamat:

Rezervari

Datele firmei reclamate

Adresa:

Strada Garii, Iasi, iasi,

Persoana reclamata:

Email:

grigoroiu_ruxandra@yahoo.com

Website:

Continutul reclamatiei:

Buna ziua, ma numesc Grigoroiu Ruxandra Elena, sunt studenta in Iasi la Universitatea Alexandru Ioan Cuza, Facultatea de Drept, anul II. In cursul zilei de ieri am facut o rezervare la compania de transport in comun "Massaro" pentru o cursa spre Bacau de la ora 17.15. Mi s-a precizat sa fiu cu o jumatate de ora mai devreme. Am respectat aceasta precizare, fiind prezenta la ora 16.45 la Autogara Codreanu. In mod normal inainte de a urca in microbuz trebuie procurate biletele, asadar am mers la caserie insa domnisoara de la ghiseu mi s-a adresat extrem de nepoliticos pentru ca nu am ajuns mai devreme desi ma aflam acolo la ora precizata. Am decis sa vorbesc cu soferul microbuzului care m-a sfidat raspunzandu-mi necorespunzator fiind nepoliticos si spunandu-mi sec ca nu mai sunt locuri. I-am precizat ca am facut rezervare si ca trebuie sa ajung urgent in Bacau si ca nu mi se pare normal ca in urma rezervarii locurile sa fie ocupate de persoane fara rezervare. A incercat sa ma mituiasca dupa ce am precizat ca am de gand sa reclam aceasta situatie la protectia consumatorului, oferindu-mi mie si unei prietene o cursa gratuita insa cu o ora mai tarziu. M-a ironizat adaugand ca oferta e valabila un minut timp in care prietena mea a acceptat iar eu nu, spunandu-mi ulterior ca nu mai e valabila si pentru mine.Unul din soferii acestei firme m-a jignit adresandu-mi diferite injurii. Asadar nu mi se pare normal si firesc ca in umra unei rezervari telefonice sa nu pot benefia de dreptul ce mi se cuvine, rezervarea pr-zisa. Este inadmisibil sa fii ironizat pentru ca iti ceri dreptul si pentru ca nu ti se acorda o explicatie sau scuzele de rigoare intr-o astfel de situatie.De altfel, este inadmisibil sa existe optiunea rezervarii telefonice a unui loc pentru o astfel de curs care in cele din urma se dovedeste a fi ineficienta. In aceasta situatie s-a aflat si prietena mea si inca o persoana care de asemenea sunase pentru o rezervare in cadrul aceleiasi curse, rezervare ce nu a fost luata in considerare.
Va multumesc anticipat!