ReclamatieOnline.ro

ARSIS Trading SRL

Titlul reclamatiei:

refuzul firmei de a furniza telefon la schimb

Numarul reclamatiei:

#0001573

Data incidentului:

2010-08-03

Autorul reclamatiei:

luciang

Produs/Serviciu reclamat:

defectiune telefon

Datele firmei reclamate

Adresa:

, , , 105600

Persoana reclamata:

directorul magazinului

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

bună ziua
Am cumparat un telefon marca LG, pe bază de abonament Vodafone de la firma Arsis Trading SRL cu punct de lucru în Câmpina. Autonomia de functionare a telefonului este de o zi, motiv pentru care am fost la sediul firmei, dumnealor trimiţându-l la un service cu care au contract. După aproximativ 2 săptămâni şi jumătate de aşteptare am fost chemat să ridic telefonul de la firmă, ceace am şi făcut.
Am observat că telefonul prezintă aceleaşi simptome, întrebându_mă ce reparaţie a fost efectuată la telefon.
Am vorbit cu cei care au efectuat reparaţia şi au menţionat să-l retrimit din nou în Service, că ei se vor ocupa în regim de urgenţă de telefon.
Ceace vreau să reclam este faptul că firma de la care am luat telefonul refuză ca pe perioada reparaţiei în Service să-mi pună la dispoziţie un alt telefon, ca eu să pot folosi abonamentul pe care l-am contractat de la aceiaşi firmă.
Vă rog să efectuaţi demersurul necesar, ca cei de la firma Arsis să-mi pună la dispoziţie un telefon, pentru ca eu să pot să trimit în service telefonul defect şi eventual firma Arsis să fie sancţionată dacă încalcă legea.
Cu stimă,
Ganciu Lucian