ReclamatieOnline.ro

Dispecerat 112

Titlul reclamatiei:

Reclamatie Serviciul de Ambulanta Bucuresti

Numarul reclamatiei:

#000736

Data incidentului:

2010-01-31

Autorul reclamatiei:

roxana.sandu87

Produs/Serviciu reclamat:

Asistenta medicala 112

Datele firmei reclamate

Adresa:

-, Bucuresti, Bucuresti, -

Persoana reclamata:

Email:

Website:

http://-

Continutul reclamatiei:

Buna ziua,

Numele meu este Sandu Roxana, am 22 de ani, locuiesc in Bucuresti.
De la varsta de 17ani am fost diagnosticata ca fiind epileptica, pe langa asta, fac foarte des atacuri de panica, si am un chist pineal pe creier, de dimensiuni considerabile(cel din urma a fost descoperit de Dr. Virgil Ionescu).

Duminica dimineata in jurul orei 02.a.m am sunat la serviciul de ambulanta 112. Ma aflam intr-un club din Bucuresti cand mi-am dat seama ca o sa am o criza, am iesit afara si mi-am dat seama ca nu o sa pot sa-mi revin. Prietenii mei au ramas in club.

Am sunat la serviciul de ambulanta, de 5 ori, timp de 40 de minute, le-am explicat situatia, insa nu au vrut sa trimita nici un echipaj. Numai dupa 40 de minute cineva de la dispecerat mi-a spus ca au trimis un echipaj. Acesta a ajuns dupa 20 de minute.

Dupa ce au ajuns, am mai stat 20 de minute in ambulanta, timp in care am fost luata in bataie de joc, acuzata ca sunt in coma alcoolica. Mi-au cautat prietenii(nu inteleg de ce nu au plecat imediat), intr-un final i-au gasit, au adus buletinul, pe spatele caruia scrie ca sunt epileptica.

Paramedicul a lipsit timp de 10 minute, timp in care am fost lasata in ingrijirea soferului si s-a intors cu o cana de ceai, pentru nevoile personale.

Am fost dusa la spitalul de urgenta Bucuresti, unde bataia de joc a continuat. Timp de 3 ore am ramas intr-un pat in camera de urgenta, unde diferiti medici(tineri)faceau glume, si afirmatii la adresa mea, si la felul in care ma comportam, respiram foarte greu, tremuram, muschii picioarelor erau contractati...
In jurul orei 6 dimineata mi-am revenit si am plecat acasa.

Tin sa precizez ca am mai avut episoade de epilepsie pana acum, moment in care cei de la Smurd au intervenit, au dat dovada de profesionalism iar criza a disparut in 10 min.

Acest e-mail este primul pe care il scriu cu privire la acest incident, si va asigur ca in cazul in care nu o sa se ia masuri corespunzatoare, o sa mergem mai departe, in ultima instanta, o sa ne asiguram ca acest incident o sa ajunga in media, o sa ne angajam avocati si tot ce avem nevoie pentru a ma asigura ca in cazul in care incidentul se repeta o sa am asistenta de care am nevoie.

Inteleg ca in cazul unei crize de epilepsie, este probabil ca pana la aparitia echipajului, criza sa treaca, insa este dreptul meu sa chem ambulanta.

Va multumesc anticipat,
Roxana Sandu
0753224444