ReclamatieOnline.ro

Restaurant Casa Pache

Titlul reclamatiei:

Reclamatie servicii restaurant Casa Pache

Numarul reclamatiei:

#000412

Data incidentului:

2009-11-05

Autorul reclamatiei:

allfive2001

Produs/Serviciu reclamat:

servire/conditii igiena

Datele firmei reclamate

Adresa:

B-dul Pache Protopopescu, Bucuresti, 2,

Persoana reclamata:

CONDUCEREA UNITATII

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

Am fost 2 persoane la Restaurantul Casa Pache din bucuresti, situat pe B-dul Pache Protopopescu, la intersectia cu str. Traian.
Ajungand acolo in jurul orelor 19.00, am dorit sa mancam ceva si sa bem o cafea in zona de nefumatori.
Am fost condusi la etaj in zona de nefumatori, unde o ospatarita a venit sa ne ia comanda. In momentul cand aceasta a venit, era imbracata in niste haine de strada si mirosea a transpiratie f. puternic, moment cand am spus ca nu mai mancam, dar totusi vom bea o cafea si apa. In acel moment, ospatarita ne-a comunicat ca nu ne serveste acolo numai cu bauturi, pentru ca sunt fete de masa si nu murdareste fetele de masa pentru atata lucru, fiind invitati la parter unde era zona de nefumatori. Ajungand la parter, unde toata zona scria ca este de nefumatori, acolo erau 4 barbati si o femeie care fumau toti, fiind foarte mult fum. In acel moment, i-am comunicat ospataritei ca nu vom mai sta din cauza conditiilor, moment in care am fost obligati sa ne platim comanda. Incercand totusi sa rezolvam intr-un fel situatia, am cerut sa luam legatura cu patronul, in acel moment ridicandu-se de la o masa un domn inalt, brunet, cu ten masliniu, in stare de ebrietate, care ne-a spus ca el e patronul si ne-a spus ca nu are ce face, ca nu avem decat sa plecam, dar sa platim comanda, comanda intre timp ne fusese adusa la masa. Explicandu-i ce s-a intamplat si totodata daca ospatarita are certificat de sanatate si igiena vizat la zi, am fost admonestati, spunandu-ne ca acolo e proprietatea lui si ca daca nu ne convine ceva, "sa platim si sa-i dam drumul de acolo'"!
Drept urmare, am platit, nu ni s-a dat nici o chitanta, si am plecat imediat.

Fata de cele mai de sus relatate, va rugam sa faceti toate demersurile si sa-i explicati totodata patronului ca, chiar daca e proprietatea D-lui, totusi e un local public, care se adreseaza consumatorului, si pentru care trebuie, pe langa autorizatiile de functionare necesare, sa indeplineasca si normele minime de igiena a muncii conform legislatiei, avand in vedere ca lucreaza cu clienti diversi si totodata bun simt, bun simt care lipseste cu desavarsire.

In speranta ca se vor lua masuri dintre cele mai drastice pentru a nu se mai repeta asemenea situatii,

Cu stima,

Victor Prisacariu