ReclamatieOnline.ro

Vodafone Romania

Titlul reclamatiei:

Reclamatie privind clauza abuziva de mentinere a unui serviciu

Numarul reclamatiei:

#0001411

Data incidentului:

2010-07-11

Autorul reclamatiei:

dansimionescu

Produs/Serviciu reclamat:

abonament care se continua chiar in afara termenului de 2 ani

Datele firmei reclamate

Adresa:

, , ,

Persoana reclamata:

vodafone

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

Ma numesc Simionescu Dan, din Adjud, str. Siret, bl.32, sc.1, et.3, ap.11, cod client Vodafone 11691872.
Prin prezenta va informez ca in 03.06.2008 am contractat de la dumneavoastra serviciul de internet mobil conform contractului POS nr.7395407 pe o perioada de 2 ani.
In data de 11.06.2010 am fost la reprezentanta Vodafone din Focsani unde am efectuat si plata facturii aferente lunii mai si am solicitat intreruperea serviciului de internet.
Am fost indrumat sa sun la *222 pentru a intrerupe contractul, am sunat si am fost redirectionat catre un robot de asteptareunde am stat 15-20 min. dupa care am inchis. La cateva minute am fost sunat de pe numarul 0372022222 pentru a raspunde la unele intrebari, iar eu am inchis.
In data de 20.06.2010 mi s-a emis factura VDF 66680359 in valoare de 83,34 RON care cuprinde inclusiv abonament de internet cu valoare de 38,21 RON fara TVA, care inseamna plata in avans a abonamentului de internet, fapt anormal.
Va informez ca eu de cel putin 3 luni nu mai folosesc acest serviciu deoare nu functioneaza bine in zona mea fiind nemultumit de acest lucru.
Avand in vedere cele expuse va rog a solutiona in mod corespunzator acest aspect al problemei, in caz contrar ma voi adresa organelor abilitate sau institutiilor in drept.
Va informez ca din aceasta factura consider ilegale suma de 38,21 RON + TVA aferent si nu le voi plati.
Avand in vedere cele expuse va rog a analiza si a-mi raspunde privitor la aceasta reclamatie.
Cu stima,
Simionescu Dan