ReclamatieOnline.ro

RDS&RCS-iasi

Titlul reclamatiei:

Reclamatie impotriva RDS&RCS, taxa abuziva de mentenanta

Numarul reclamatiei:

#0001569

Data incidentului:

2010-07-28

Autorul reclamatiei:

RO_RRE

Produs/Serviciu reclamat:

TAXA DE MENTENANTA

Datele firmei reclamate

Adresa:

TUTORA NR.13A, BL.E1, SC.B, ET.4, APT.20., IASI, IASI, 700170

Persoana reclamata:

firma RCS-RDS IASI

Email:

ro_rrerre@yahoo.com

Website:

Continutul reclamatiei:

Catre Oficiul Judetean pentru protectia Consumatorilor Iasi

RECLAMATIE

Domnule Manager,

Subsemnata Romila Lidia Renate domiciliata in IAsi, str.TUTORA nr. 13A, Bl.E1, sc. B, etj. 4, apt. 20, IASI. Tel. 0741-011826.
In factura seria F1001 nr.25572813 pe care firma S.C."RCS&RDS" Iasi mi-a trimis-o in luna IULIE 2010, am observat ca aceasta firma RDS&RCS, mi-a introdus abuziv taxa de mentenanta desi eu NU AM SOLICITAT acest lucru, NU M-AU ANUNTAT(conform Art.2.8 din contract) si EU NU SUNT DE ACORD si NU MI-AM DAT CONSIMTAMANTUL asupra modificarii contractului in acest sens !
Aceasta taxa de mentenanta, servicii, accesorii si asociatie cum o denumiesc dansii pe factura in cauza, nu este prevazuta in contractul ce l-am incheiat si semnat cu firma RCS&RDS . Este ceva nou introdus in contract si nu o vreau.

Consider ca m-au prejudiciat financiar si moral, abuzand in acest mod si incalcandu-mi drepturile contractuale prevazut in Art. 2.9., art.2, Art.5.
In acest moment nu pot spune cu exactitate dar este foarte posibil ca si in lunile anterioare sa ma fi prejudiciat in acelasi mod, deoarece nu am fost atenta sa studiez detaliat facturile primite, intrucat am mizat pe corectudine si incredere. Constat ca a fost mare greseala din partea mea sa le acord incredere, desi mi-au gresit adesea prin proasta furnizare a serviciilor de telefonie si internet care nu sunt la parametrii pentru care platesc lor si care se defecteaza adesea, fiind astfel nevoita sa-i tot sesizez.

Apelez pe aceasta cale la dvs. cu solicitarea de a ma ajuta si sprijini in rezolvarea problemei cu care firma RDS&RCS Iasi ma prejudiciaza.
Nu vreau ca pe factura ce mi-o vor trimite in luna SEPT 2010 , etc., si nici pe alte facturi sa-mi mai impuna la plata o taxa inutila pentru mine.(taxa de mentenanta).Oricum reteaua de internet si cea telefonica merge prost si mi-au creat probleme foarte des. Dovada sunt mailurile repetate pe care le-am trimis lor in acest sens si pe care le-am pastrat ca proba si dovada in caz de necesitate sa le pot utiliza si da in vileag. Desigur ca eram nevoita ca inafara de mailuri, sa fiu nevoita sa-i apelez si telefonic pentru ca amanau si tergversau reparatiile care INTOTDEAUNA s-au dovedit a fi cauza lor, exact din cutia de distributie situata pe holul scarii mele de bloc de la etj.2

Va rog sa dati curs reclamatiei mele, sa faceti verificarile de rigoare si sa binevoiti sa dispuneti solutionarea cazului meu, in mod favorabil astfel incat sa nu mai am de suferit asemenea pagube financiare abuzive din partea firmei RDS&RCS Iasi.
Astept un raspuns scris din partea OJPC Iasi la aceasta reclamatie.

Va multumesc,

Cu stima,
Romila Lidia Renate
ro_rrerre@yahoo.com
Mobile phone: 0741-011826.