ReclamatieOnline.ro

RCSRDS

Titlul reclamatiei:

Reclamatie impotriva RCS RDS legat de taxa reziliere Digi Mobil

Numarul reclamatiei:

#000679

Data incidentului:

2008-08-01

Autorul reclamatiei:

adsivlad

Produs/Serviciu reclamat:

Digi Mobil

Datele firmei reclamate

Adresa:

, Iasi, ,

Persoana reclamata:

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

In luna august 2008 zona in care stau(zona de case din Iasi din jurul Politiei Municipale) nu a avut Internet in jur de o luna de la RCS RDS. Am contactat in repetate randuri compania si ne-a dus cu vorba spunand ca se va rezolva.
Apoi ni s-a spus ca se renunta la zona noastra.
Am fost nevoit sa reziliez contractul de Internet.
Aveam si un Digi Mobil gratuit impreuna cu abonamentul de INternet.
Trebuia sa platesc o taxa de reziliere de 160 RON daca suspendam in mai putin de 2 ani.
Intrucat am fost nevoit sa suspend abonamentul de internet din cauza RCS RDS si abonamentul de telefon era gratuit numai impreuna cu abonamentul de Internet nu mi se pare normal sa platesc o asemenea taxa deoarece am fost nevoit sa reziliez contractul din cauza celor de la RDS.
Deasemeana din august 2008 nu mi s-a trimis nici o factura.
Aceasta suma a fost gasita din intamplare cand vroiam sa semnez un abonament de internet in 23 ianuarie 2010 cu RDS.
Mi se pare inadmisibil sa platesc o suma de bani cand vina suspendarii apartine RCS RDS

Data adaugarii: 2010-01-25 11:33:04 | Vizualizari: 522 | Solutionare reclamatie

Categoria: Servicii acces Internet

Set as favorite

Bookmark

Email this

Comments (2) add comment

Subscribe to this comment's feed

medelanu victor said:

	de ce nu merge televizoru de ce nu merge televizoru de doua zile sergent pirinasi ion
	report abuse vote down vote up

iunie 15, 2010 | url
Votes: +0

GROBNIC PETRICA said:

reclamatie pentru nerespectarea drepturilor contractuale
Ma numesc GROBNIC PETRICA , cu domiciliul in Galati, str. Brailei nr. 250bis, bloc G2, ap. 12, abonat al firmei RCS RDS cu contract nr. 7369 - 025266 din data de 22.02.2008 si vrea sa va aduc la cunostinta urmatoarea problema cu care ma confrunt la ora actuala :
In primavara acestui an in luna aprilie, m-am deplasatla sediul firmei din Micro 20 spre a aduce la cunostinta ca pe toata perioada MAI _ OCTOMBRIE 2010, voi fi plecata din localitate definitiv si nu voi mai beneficia de serviciile de cablu oferite conform abnametului.Am cerut parerea pentru a face asa cum este mai bine .Mi s-a specificat ca , debransarea si bransarea sunt ineficiente intrucat ma costa mai mult decat plata abonamentului lunar in aceasta perioada(nu au vrut sa-mi spuna cat ma costa debransarea si bransarea chiar daca am intrebat).Astfel am cazut de acord sa achit integral in avans contravaloarea abonamentului(de care nu am beneficiat) pe intraga perioada pana la sfarsitul anului adica MAI- DECEMBRIE 2010.
Cand m-am intors in localitate in luna Octombrie am constatat ca am de achitat o diferenta de factura de 25 lei reprezentand mentenata pentru telefonie , de care nu am beneficiat intrucat mi s-a luat tonul la cele doua telefoane(fix si mobil)si pe care consider ca nu este corect sa o platesc deoarece nu m-am folosit de aceste telefoane care nu aveau ton.
Intrucat nu am mai avut ton am incercat sa predau aceste telefoane inca din luna IUNIE, pentru a nu mai achita aceasta suma nejustificata deoarece eu am platit in avans pe tot anul tot ca sa evit eventualele modificari de pret a abonamentului.Cand am incercat sa predau telefoanele, mi s-a respins cererea si atunci in IUNIE si acum fiind conditionata sa inchei un nou contract cu aceasta firma pentru 2 ani de zile chiar daca eu nu sunt de acord.
Vazand ca sunt refuzata de operatorul de la oficiul din MICRO 20, am mers la reprezentanta din Galati unde am discutat cu d-na secretara, i-am prezentat adeverinta de la asociatie prin care se adevereste ca nu am fost in localitate, mi s-a spus ca pot sa predau telefoanele dar cu conditia obligatorie sa inchei un nou contract doar pe un an si sase luni, in caz contrar voi fi debransata de la cablu chiar daca am achitat in avans si luna Decembrie 2010.
mentionez ca sunt un bun platnic al abonamentului, mai am un abonament la DIGI conform contract 9000010057/04.05.2005, pe care il achit la fel pe toata perioada anului fara a crea probleme de vreun fel.
Fata de cele prezentate, va rog sa-mi raspundeti la aceasta solicitare pentru a ma elucida privind modul de procedura legala in acest caz, intrucat ma consider o persoana corecta care nu a creat probleme in ceea ce priveste achitarea facturilor, dar as vrea sa platesc exact ceea ce consum nu ceea ce mi se impune fara o justificare .
Mentionez deasemenea ca sunt pensionara, si din pensia mea intratin doua persoane, dar totusi fac tot posibilul sa-mi achit datoriile.
Astept raspuns de la d-voastra pe adresa mai sus mentionata sau pe adresa de email(nu beneficiez de internet)pentru ca vreau sa stiu cum procedez in final in cazul in care pot sa predau aceste telefoane fara sa achit contravaloarea serviciilor de care nu am beneficiat.
Va multumesc pentru intelegere si astept raspuns.

noiembrie 18, 2010
Votes: +0

Write comment

Cauta o reclamatie...

RCSRDS

medelanu victor said:

GROBNIC PETRICA said:

Categorii reclamatii

Login

Sondaj

Iti cunosti drepturile in calitate de consumator?

Membri online

Statistici reclamatii