ReclamatieOnline.ro

CEL.RO

Titlul reclamatiei:

Reclamatie impotriva magazinului cel.ro

Numarul reclamatiei:

#000178

Data incidentului:

2009-07-18

Autorul reclamatiei:

reclamatieonline

Produs/Serviciu reclamat:

taxe speciale

Datele firmei reclamate

Adresa:

Str. Ernest Juvara 18 , Etaj 3, , Bucuresti,

Persoana reclamata:

Email:

reclamatii@cel.ro

Website:

http://www.cel.ro

Continutul reclamatiei:

Stimati Doamne/Domni,

Numele meu este TODORAN Claudiu si am domiciliul in Tg Mures, Jud Mures, B-dul 1 Decembrie
As dori sa fac o reclamatie impotriva firmei Corsar Grup SRL, CUI 16612022, cu sediul social in Bucuresti Sector 6, Calea Crangasi Nr 10, avand punctul de lucru MAGAZINUL "CEL.ro" in Bucuresti Sector 6, Str. Ernest Juvara Nr 18, Etaj 3 (zona Cotroceni).
In data de 17.07.2009 am facut o comanda prin telefon la magazinul CEL.ro pentru achizitionarea unui laptop Dell.
Cand am mers sa ridic produsul mi s-a cerut o taxa pentru plata cu cardul de 1% din valoarea totala a facturii (fara sa fiu informat in momentul in care am facut comanda). Aceasta taxa este doar pentru clientii care nu vor sa plateasca cu numerar. Aceasta practica este ilegala, abuziva, deoarece conform HG 2185/2004 pct 8 - "Este interzisa acordarea unor facilitati de pret clientilor, persoane juridice, care efectueaza plata în numerar."
Pe de alta parte acesta taxa este incasata ilegal nefiind inscrisa in factura.
Va rog sa luati masuri urgente pentru sanctionarea acestui agent economic, pentru interzicerea taxei si pentru despagubirea de catre firma Corsar Grup S.R.L. a tuturor clientilor care au platit cu cardul produsele cumparate.
In speranta ca ma veti informa in legatura cu solutionarea reclamatiei mele va multumesc mult si va doresc o zi buna!

Cu stima,
TODORAN Claudiu

Reclamatie preluata de pe UrbanIulian.ro

Data adaugarii: 2009-07-23 16:11:18 | Vizualizari: 1665 | Solutionare reclamatie

Categoria: Componente PC | Magazine online

Set as favorite

Bookmark

Email this

Comments (13) add comment

Subscribe to this comment's feed

MARIN NICOLAE said:

	reclamatie CUMPARAT UN PX DIAXXA 7.SI IN LOC DE 8 USB-URI AM DOAR 6 SI IN LOC DE PLACA DE SUNET 6.1 AM PLACA NORMALA
	report abuse vote down vote up

septembrie 14, 2009
Votes: +0

magdalena popa said:

telefon samsung M620 defect din fabrica livrat de 2 ori
are constant and I ordered a Samsung M620 phone on behalf of the 89,207 bill magdalena.cu priest 21/10/2009 He was delivered, I returned for not functionast, on 28 I was confirmed as damaged di fabtica I asked another phone. 04/11/2009 new but to my surprise I received that phone-and defect. mention that when returning to Bucharest I made the copy after all that we have returned including after booklet with id. Today I consatatat that is one-and phone-and id.nu know we consider stupid, those from Samsung which have a seal over the old one that I broke when I received the first package I have those who platit.eu we have to go and the OPC to make a complaint and please return my money in your next no. of cont.popa Emilia RO96RNCB0318014999830001 bcr CNP2471026131257 constant, and can make your legarura that was bought a gift. thank you for such a gift.

noiembrie 04, 2009
Votes: +0

Batis said:

	e de porc cu cel.ro Personal nu recomand ,comazi ceva iti vine altceva si dupa stai le dai email pt ca telefonic nu ai cum sa dai de cei de la rclamatii :), te contacteaza cand vor... (eu momentan astept).Sunt curios cum va decurge....:\|
	report abuse vote down vote up

decembrie 16, 2009
Votes: -2

gentarau marian said:

	buna am cumparat un leptop acer mod LH1si nu este ce ma asteptam eu si asi vrea sa il schimb cu un hp plus diferenta de oare ce nu se vede prea bn in poze si cand lam primit am observat ca nu are dvd rom
	report abuse vote down vote up

ianuarie 27, 2010
Votes: +0

feldrihan paul said:

reclamatie

In data de 02 11 2010am comandat modelul de gps north cross es 505 dtv in vederea unei deplasri ulterioare in afara...in weekend mi-am facut timp pt al monta iar atunci cand am cuplat incarcatorul la bricheta a intrat foarte greu,iar cand l-am decuplat s-a rupt...m-am gandit ca nu e firesc sa se intample asa ceva chiar de la prima utilizare...uitandu-ma mai atent pe el am vazut ca e de fabricatie chinezeasca si m-am gandit sa vad pe internet daca e originalul...am constatat cu stupoare ca e un feic ieftin foarte dierit de original...am toata increderea ca problema mea nu va ramane nesolutionata mai ales din partea unei firme cu asa un nume greu pe piata romaneasca...nu vreu acum decat sa intru in posesia originalului pt a ma putea bucura pe deplim de acest produs...va rog sa nu ramaneti indiferenti la problema mea si astept cat mai curand un raspuns.

noiembrie 10, 2010
Votes: +0

Banica Nicusor said:

	Buna ziua Numale meu este Banica Nicusor domiciliat in bucuresti as dori sa fac o reclamatie in ziua de 13-01-2011 am comandat un dvdrw de pe saitul cel.ro dovada factura nr 134403 si problema este ca mufele sunt pe sata iar eu vroiam pa ide va rog a mil schimda cu ceva asemamator dar cu mufe ide Va multumesc
	report abuse vote down vote up

ianuarie 14, 2011
Votes: +0

cel.da teapa.ro said:

atentie!!! cel.ro livreaza marfa deteriorata
http://www.youtube.com/watch?v=Y1Ni7HqVE5I
http://picasaweb.google.com/106095346639831673180/Foto1#
http://picasaweb.google.com/106095346639831673180/FotoPac2#
In data de 18.12.2010 am primit prin curier podusele comandate anterior pe site-ul www.cel.ro al firmei „corsar online srl ro26747604 j40/3617/2010”,, printre care si un laptop ASUS cu pretul de 2644 lei. Din pacate decizia de a cumpara online mi-a adus numai neplaceri. Laptopul primit avea carcasa displayului sparta (o bucata mica din ea chiar a cazut cand am desfacut coletul) si, asa cum e normal, intr-o tara normala, am luat legatura cu firma „Corsar Online srl” in incercarea de a rezolva pe cale amiabila. Le-am scris in ziua primirii coletului dar acestia nu au facut decat sa ma duca cu vorba, la un moment dat, persoana care a preluat mesajul meu şi se „ocupa” de problema mea, făcând referire la firma producătore, a indicat o altă firmă, fapt ce demonstrează că nici măcar nu a încercat să vadă despre ce e vorba, doar răspundea la mesaje cum credea de cuviinţă, poate clientul se plictiseşte şi o lasă în pace.. O sa atasez corespondenta cu firma si fotografiile cu laptopul. Din fotografii o sa observati ca ambalajul interior, respectiv cofrajul dar si husa, prezintă o deteriorare mecanica, ca si cum ar fi fost strânsă cu ceva, evident nu cu mana ca nu se rupe astfel un laptop daca e strâns cu mana. Defecţiunea este o rupere mecanica si nu este urmarea unei loviri (scăpare sau izbire de un alt corp sau podea), cel mai probabil a fost deteriorat la ambalare de către producător. Este datoria lor să verifice produsele pe care le vând, practic dacă primeşti coletul desigilat e vina ta că nu ai observat, iar dacă e sigilat e tot vina ta că producătorul a pus altceva acolo.
Vazand ca nu se poate rezolva amiabil am facut o sesizare la OPC (prin e-mail la reclamatii.bucuresti@opc.ro; reclamatii.iasi@opc.ro), sperand ca astfel o sa se rezolve si o sa primesc laptopul pentru care am platit, un laptop INTREG. Raspunsul acestora m-a uimit, nu au facut decat sa ia o declaratie de la reprezentantul firmei din care a tras concluzia ca produsul a fost livrat in ambalajul original, sigilat (pana aici e adevarat) si ca e vina mea ca nu am verificat si continutul cutiei. Ambalajul exterior era intact (am verificat) asa ca nu mi-am imaginat ca in cutie nu este ceea ce platesc. Curierul nu raspunde de continut, atata timp cat ambalajul este intact, aceasta este obligatia firmei care vinde. Cel mai probabil si ei au primit asa marfa, dar asta nu-i absolva de vina, legislatia in vigoare prevede clar: clientul se adreseaza firmei de la care a cumparat, urmand ca aceasta din urma sa-si recupereze dauna de la furnizori(producatori, importatori), deci e vina lor ca nu verifica si nu-si asuma raspunderea pentru ceea ce livrează, important e sa iasa banul.
Concluzia inspectorului platit din bani publici este ca nu s-a putut dovedi ca produsul a fost livrat deteriorat, asta desi nu a vazut laptopul, si probabil nici la fotografiile trimise pe e-mail nu s-a uitat, raspunsul lor s-a bazat pe declaratia celor de la firma.
Nu e normal ca intr-o tara cu pretentii europene oamenii sa fie inselati pe fata, iar institutiile statului sa „rezolve” problemele cetateanului cat mai comvenabil, fara sa cerceteze, ca nu cumva sa supere pe cineva, sa aiba de completat prea multe hartii sau sa iasa pe teren.
Ar fi bine ca acesta sa fie un caz izolat, dar, din pacate nu e asa.

februarie 08, 2011 | url
Votes: +0

Grancsa Jeno said:

Reclamatie
Buna ziua
Numale meu este Grancsa Jeno domiciliat in Sinsimion jud.Harghita as dori sa fac o reclamatie in ziua de 21.06.2011 am comandat un PDA GPS North Cross 414 aparatul am si primit prin curier dar era defecta,nu se porneste,nu se incarca nu face absolut nimi.Aparatul am returnat inapoi dar nimen nu sa contactat nu sa intimplat nimic.Sper ca problema nu ramine ne solutionata eu astept un raspuns si schinbarea produsului.
Va multumesc,si o zi buna

iunie 29, 2011
Votes: +0

Stan Alexandru said:

BUNA ZIUA
Numele meu este STAN ALEXANDRU,domiciliat in Bucuresti si as dori sa fac o reclamatie.In ziua de 04.07.2011 am ridicat produsul,COOLER PROCESOR ZALMAN CNPS-9500-AT INTEL CORE 2 DUO,de la SEDIUL cu adresa in STRADA IULIU MANIU 7,CORP A,SECTOR 6,BUCURESTI,DOVADA FACTURA NR.0044139,si nu este compatibil cu calculatorul meu.As dori al schimba cu altul,COOLER PROCESOR ZALMAN CNPS-9300-AT AM2,care este compatibil cu calculatorul meu.VA MULTUMESC

iulie 05, 2011 | url
Votes: +0

Manciu Marin said:

	... Am primit un monitor Samsung E1920 de 18,5 inch in data de 12-07-2011,si eu am dorit Samsung E1920N de 19 inch si am rugamintea daca se poate schimba cu un monitor de 19 inch + contravaloarea diferentei. Va multumesc si astept un raspuns
	report abuse vote down vote up

iulie 13, 2011
Votes: +0

Manciu Marin said:

	... Am primit un monitor Samsung E1920 de 18,5 inch care este sigilat si doresc sa schimb monnitorul cu un Monitor de 19 inch sau 22inch conform Dreptului Comertului Magazinelor Online. Va Multumesc astept raspuns
	report abuse vote down vote up

iulie 14, 2011
Votes: +0

Duma Simona Ioana said:

	Buna ziua Am cumparat un Notebook HP ProBook 4530s i5 2410M 640GB 4GB ATI HD6490 (lh306ea) mi sa trimis , si am constatat ca are defectiuni la butonul de pornire oprire { este lovit , ciobit} Sper ca problema nu ramine ne solutionata eu astept un raspuns si schinbarea produsului. Va Multumesc
	report abuse vote down vote up

septembrie 21, 2011
Votes: +0

TURTURICA ALINA said:

Comanda CEL
Am comandat si eu un laptop DELL in martie de pe site-ul www.cel.ro. Totul parea in regula, doar ca mi se cam bloca la pornire. Satula de aceasta problema am incercat sa vad ce ar putea avea si am constatat ca in loc de 4 GB memorie aveam doar 2 GB. Initial am zis ca poate nu functiona dar se pare ca una din cele 2 placute de 2 GB pur si simplu lipsea. Bineinteles ca le-am scris o reclamatie in august cand am constatat dar nu mi-au raspuns. I-am contactat telefonic si mi-au spus ca trebuie sa mai astept..dar nu-mi pot sune cat..deci asteptarea poate fi..infinita.. Nu am cum demostra ca ei pur si simplu mi-au livrat un model cu 2GB memorie pentru ca singura diferenta intre cele 2 modele este o mica placuta care poate fi oricand scoasa.. Vreau doar sa le spun viitorilor consumatori riscurile care ii asteapta in cazul unei comenzi pe acest site.

septembrie 26, 2011 | url
Votes: +0

Write comment

Cauta o reclamatie...

CEL.RO

MARIN NICOLAE said:

magdalena popa said:

Batis said:

gentarau marian said:

feldrihan paul said:

Banica Nicusor said:

cel.da teapa.ro said:

Grancsa Jeno said:

Stan Alexandru said:

Manciu Marin said:

Manciu Marin said:

Duma Simona Ioana said:

TURTURICA ALINA said:

Categorii reclamatii

Login

Sondaj

Iti cunosti drepturile in calitate de consumator?

Membri online

Statistici reclamatii