ReclamatieOnline.ro

C. COSMOTE Romanian Mobile Telecommunications S.A.

Titlul reclamatiei:

Reclamatie impotriva firmei Cosmote

Numarul reclamatiei:

#000773

Data incidentului:

2010-01-07

Autorul reclamatiei:

mihaiuntaru

Produs/Serviciu reclamat:

relatii cu clientii si serv tehnic

Datele firmei reclamate

Adresa:

B-dul Nicolae Titulescu, nr. 4-8, Bucuresti, sector 1,

Persoana reclamata:

COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS SA SUC. MAGHERU

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

am portat la Cosmote doua numere de telefon din Vodafone,respectiv 0723400210 si 0726022205 din anul 2009, luna iunie.Nu mi s-a comunicat ca nu au posibilitati tehnice de a le prelua. Surpriza a fost din a doua luna de contract, cand mi s-a cerut garantii pentru ambele numere, si am constatat ca factura este foarte umflata. Am cerut recalculare, dar nu mi s- dat nici un raspuns.Am reclamat din nou, constatand ca serviciile incluse in abonament nu se regasesc, si ca facturarea pentru convorbiri se face dupa tarife discriminatorii, acestia nu au vrut sa imi transmita factura. Pe telefon, contorizand convorbirile, am vazut ca sunt tarifat ca si cand convorbirile sunt redirectionate, mai mult decat atat, nu puteam trimite mms si nici primi tef din streinatate. toate reclamatiile nu au avut pana acum nici un raspuns. Am platit abonament timp de 4 luni fara a avea nici o convorbire, pentru ca mi l-au suspendat.acum sunt suspendat din retea, ambele numere neputind fi accesate, in conditiile in care ultima factura am platit-o integral pe 28.01.2010 in valoare de 975 ron.Nu am fost conectat in retea, spun ca nu au conditii tehnice, acum recunosc si ei, dar imi cer bani in continuare, plus ca mi-au deconectat din retea numerele mele personale, portate, nu sunt numere alocate de cosmote, iar contractul nu face specificatii cu privire la numerele portate. E o mare inselaciune. Va rog sa dispuneti masuri legale pentru recuperarea numerelor personale si recuperarea sumelor platite pentru care Cosmote nu au oferit nici un serviciu conform contractului.
cu multumiri
Mihai Untaru