ReclamatieOnline.ro

blue air

Titlul reclamatiei:

Reclamaţie pentru imposibilitate imbarcare dinLisabona spre BBU

Numarul reclamatiei:

#0001629

Data incidentului:

2010-07-27

Autorul reclamatiei:

lavy_dani

Produs/Serviciu reclamat:

Imposibilitate imbarcare din Lisabona spre Bucuresti Baneasa

Datele firmei reclamate

Adresa:

, , ,

Persoana reclamata:

Email:

blue air.ro

Website:

http://www.blue_air.com

Continutul reclamatiei:

Domnule Director,
Prin prezenta va readuc la cunostinţă faptul că urmare faptului că în data de 26.07.2010 reprezentantul dvs. din Lisabona de la serviciul Ceck ing nu a permis accesul fiului meu, Alexandru DĂNICEL să i se execute serviciul ceck ing şi deci să se îmbarce din aeroportul din Lisabona spre destinaţia Bucuresti-Băneasa la cursa din data 27.07.2010 ora 00:45, fiul meu nu a putut reveni în ţară cu această cursă, deşi biletul fusese cumpărat anticipat, cu aproximativ 6 luni înainte de îmbarcare(mai precis în perioada 01-02.02.2010).
Va aduc la cunoştinţă faptul că fiul meu a studiat in perioada 01.02-27.07.2010 la Lisabona, călătorind cu firma Blue air şi la dus, din Bucuresti Baneasa spre Lisabona.De asemenea, în perioada 08.05-11.05.2010, eu însămi am călătorit cu firma Blue air pe aceeaşi rută.
Menţionez că în noaptea cu incidentul am sunat la firma Blue air şi am reclamat telefonic incidentul,reprezentantului dvs.dnul Pisică Florin,reclamaţie ce a fost înregistrată sub nr.170361/27.07.2010 .
În acelaşi timp, am achizitionat telefonic, cu cardul, alt bilet la valoarea de 295Euro, suportand aceste costuri suplimentare(bilet, bagaj, etc) , destul de mari, pentru ca fiul meu să poată reveni în ţară, unde avea programat interviu la Serviciul Programe Externe din cadrul facultatii unde studiază, la data la care reprezentantul dvs. nu a permis îmbarcarea.
Totodată vă informez că din cauza imposibilităţii îmbarcării la cursa din data 27.07.2010 ora 00.45, fiul meu pierdut interviul la care era programat la data la care reprezentantul dvs. nu a permis îmbarcarea la avion şi trebuit să suporte costuri suplimentare legate de cazare la otel pe perioada 27-28.07.2010.
Intrucat pană la aceasta dată nu mi s-a confirmat restituirea valorii biletului suplimentar cumparat,revin cu reclamaţia.
Faţă de cele mai sus sus precizate, solicit restituirea sumei achitate în plus firmei Blue air ocazionate cu achiziţionarea noului bilet de întors din Lisabona cu destinţia BBU din data 29.07.2010 ora 00:45,faţă de suma iniţial plătită pentru cumpărarea biletului de întors din Lisabona cu destinţia BBU din data 27.07.2010 ora 00:45 la care fiul meu nu a putut efectua cursa, din vina angajatului dvs. şi confirmarea achitării pe adresa mea de e-mail.

Cu stimă,
Lavinia DĂNICEL
19.08.2010
D-lui DIRECTOR