ReclamatieOnline.ro

RDS&RCS

Titlul reclamatiei:

promisiuni false sau nerespectate

Numarul reclamatiei:

#0001294

Data incidentului:

2010-06-09

Autorul reclamatiei:

Di.MoDi

Produs/Serviciu reclamat:

contract 4 x 4

Datele firmei reclamate

Adresa:

Libertatii, DEVA, ,

Persoana reclamata:

RDS & RCS

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

În 04.04.2010, am incheiat un contract tip 4 x 4 cu un anume agent "pety". La incheierea contractului, mi s-a spus ca voi primi servicii cablu TV+Internet+telefon fix+telefon mobil. Tot atunci mi-a lasat o cartela cu nr. pentru mobil, spunand ca pe moment nu dispun pe stoc, de telefoane fixe nici mobile, dar le voi primi cand apar. Telefonul fix, l-am primit intr-un final, dupa o luna jumate, dar cand am cerut si telefon mobil, mi s-a replicat ca se da "la pachet" cu cartela, si deoarece eu am primit deja cartela, nu mai pot primi mobilul decat daca inchei un nou contract suplimentar, de 2 euro/luna. Am propus returnarea cartelei primite, care e sigilata in ambalajul original, neavand cum s-o folosesc in absenta telefonului, dar m-au refuzat. Am sunat la RDS&RCS Oradea (sediul central), unde initial mi s-a dat dreptate, dar agentia din Deva, a fost de alta parere (de atitudine, nici nu mai vreau sa-mi amintesc). Am revenit la serviciul din Oradea unde, un alt operator, mi-a spus ca fiecare filiala are propria politica !!! Intr-un final, am apelat la serviciul reclamatii, cerand sa siu pusa in legatura cu agentul care m-a indus in eroare, dar mi s-a spus ca acest lucru nu e posibil si mi s-a dat un numar de inregistrare 1244752723/04.06.2010, urmand sa astept ca voi fi contactata. Ieri, am revenit cu intrebarea "cand" voi fi contactata?" la care raspunsul a fost "cand se va gasi o rezolvare problemei dvs" ... Întreb si eu acum: "mi se va raspunde la anu si la multi ani", aste e un mod de-a forta clientii sa-si faca abonament suplimentar volens-nolens, sau ce este?