ReclamatieOnline.ro

Suntimes Tour

Titlul reclamatiei:

Probleme cu excursie optionala Suntimes Tour - Turcia

Numarul reclamatiei:

#0001364

Data incidentului:

2010-06-18

Autorul reclamatiei:

razvandobre

Produs/Serviciu reclamat:

Excursie optionala Adaland Seapark

Datele firmei reclamate

Adresa:

, , ,

Persoana reclamata:

Geta

Email:

info@suntimestour.com

Website:

http://www.suntimestour.com

Continutul reclamatiei:

Buna ziua,

In perioada 12-19 iunie 2010, am fost in vacanta in Turcia, la Kusadasi, impreuna cu sotia si fiica. A fost vorba de un sejur All Inclusive cumparat printr-o agentie din Romania.
La aeroport, in Turcia, am fost preluati de catre un reprezentant roman al firmei Suntimes Tour (o doamna pe nume Geta) si transportati pana la hotel.
Pe drum, ne-au fost prezentate excursiile optionale urmand ca, a doua zi, urma sa ne intalnim cu un alt reprezentant Suntimes pentru a plati eventualele excursii alese de noi. Intamplator, a venit aceeasi doamna Geta.
Din lista excursiilor, am ales sa petrecem o zi la Adaland Seapark unde, conform descrierii, se putea inota alaturi de cativa delfini, ii puteam atinge, fotografia, etc. Excursia includea si masa de pranz. Pretul era 43 EURO de persoana, fiica mea, datorita varstei, avand gratuitate. Doamna Geta mi-a spus ca, platind intrarea la Seapark, avem posibilitatea de a intra si la Aquapark, o lata sectiune a Adaland, cu tobogane si alte distractii acvatice.
Oferta cu excursiile optionale o puteti vizualiza aici: http://picasaweb.google.com/Razvan.M.Dobre/Diverse# . Cea de la Seapark suna asa: "Ia parte la viata mamiferelor noastre marine, atinge-le si traieste aceasta experienta de neuitat pentru intreaga zi! Rasfata-te in acest pasaj tropical. Pranzul este inclus."
Excursia am platit-o pe data de 13 iunie, urmand sa aibe loc pe 18 iunie.
In dimineata zilei de 18 iunie, dupa o scurta intarziere, un autocar ne-a preluat de la hotel si ne-a dus la Adaland. Soferul ne-a transmis ca la ora 18 ne vom intalni pentru intoarcerea la hotel.
Dupa ce am intrat la Seapark, am primit echipamente de snorkeling pentru 2 adulti si 1 copil. Ni s-a facut o scurta prezentare afland, cu acest prilej, ca inotatul cu delfinii nu este inclus in bilet, pretul fiind 80 EURO de persoana, indiferent de varsta. Astfel, posibilitatile de a petrece o zi intreaga, pe baza biletului, au fost limitate la:
- snorkeling intr-un bazin cu cativa pestisori coloratidar cu stanci si corali artificiali.
- hranirea la anumite ore a unor pisici de mare
- privitul celor aprox. 6 acvarii de la intrare
- privitul celor 2 pui de crocodil

Totodata, am aflat ca pranzul nu este inclus, fiindu-na sugerat sa il platim si apoi sa incercam sa ne recuperam banii de la agentia de turism.
La fel, transferul la Aquapark ar fi costat 20 EUR de persoana.
Am sunat la doamna care ne-a vandut excursia si am intrebat ce se intampla. Mi-a spus ca ii pare rau, ca a fost o incurcatura, ca anul trecut au fost alte conditii, ca e vina ei pt ca nu s-a interesat dar ca nu ne putem recupera banii platiti. I-am spus ca asa ceva nu este acceptabil si ca trebuie sa gaseasca o solutie. M-a rugat sa o las sa sune la agentie sa vada ce se poate face. Neprimind niciun raspuns, am sunat peste 30 de minute numai ca doamna Geta avea telefonul inchis. Era ora 12, deja vazusem tot ce era de vazut in parc si, pentru ca nu era osibil sa asteptam pana la 18, am decis sa ne intoarcem la hotel cu transportul in comun.
Mai tarziu, pe la 13:30, am primit un SMS de la dna Geta in care ma anunta ca singurul lucru pe care l-a putut face este sa intram la Aquapark pt 10 EURO de persoana (in loc de 20).
Facand un calcul, noi am platit catre Suntimes 86 EURO pentru transport si intrare la Seapark. Facand acelasi lucru dar pe cont propriu, ar fi costat exact 64 EURO (30 EURO intrarea la Seapark + 2 EURO biletul de microbuz).

As vrea sa stiu daca se poate face ceva avand in vedere ca serviciile respective au fost achizitionate in Turcia, de la o firma de acolo.

cu stima,
Razvan Dobre

Data adaugarii: 2010-06-24 16:37:27 | Vizualizari: 662 | Solutionare reclamatie

Categoria: Agentii de turism | Sport/Recreere

Set as favorite

Bookmark

Email this

Comments (3) add comment

Subscribe to this comment's feed

Marcel27 said:

	Reclamatie de facut in Turcia scrie la http://www.tukoder.org.tr/
	report abuse vote down vote up

august 30, 2010
Votes: +0

Bogdan Vasilescu said:

kusadasi e o statiune de rahat. toti vor sa rupa bani de la tine pe cat posibil
salut iti scriu acum chiar din hotelul Ayma, un hotel de 4 stele, care arata atat pe dinafara cat si pe dinauntru ca unul de 1stea. mancarea este foarte proasta si la fel in fiecare zi. In camera a fost mizerie inca din prima zi. prosoapele murdare, baia infecta. Nu sunt un om cu fitze, si stiu ca in turcia 4 stele inseamna 3, dar hotelul asta e prea de tot de prost.
in plus, si eu si sotia am fost preluati de un reprezntant SuntimesTour (andreea) care din prima zi a vrut doar sa-si vanda excursiile. eu si sotia am optat doar pentru scuba diving. experienta de neuitat ce-i drept.
dupa ce ne.am cazat, agentul suntimes a venit sa ne vanda excursiile, si chiar din prima zi iam spus ca in camere este mizerie, dar a spus ca nu are ce sa ne faca. am indurat 5 zile bataia de joc, apoi tot grupul de romani care ne.am cazat am chemat iar pe cei de la suntimes care ne.au mai dus cu vorba inca 1 zi, si iata-ma acum scriindu-ti din camera la fel de prapadita doar cu promisiunea ca masa de diseara o sa fie mai buna. maine plecam la ora 5:15AM. ca avem avion la 10:30.

de retinut: intotdeuna cand mai veniti in turcia prin agentie, intrebati in romania ce forma de turism va preia in turcia. daca este SUNTIMES TOUR este bine sa o evitati. cei de la TAZ sunt cu muult mai buni.

nu va cazati la hotel Ayma pentru ca o sa regretati. am auzit ca Imbat e mai bun, char daca este mai departe.

Cu respect,
Bogdan Vasilescu

septembrie 27, 2010
Votes: +1

ChristyGamble said:

	re Set your life time easier get the loans and everything you want.
	report abuse vote down vote up

ianuarie 07, 2012 | url
Votes: +0

Write comment

Cauta o reclamatie...

Suntimes Tour

Marcel27 said:

Bogdan Vasilescu said:

ChristyGamble said:

Categorii reclamatii

Login

Sondaj

Iti cunosti drepturile in calitate de consumator?

Membri online

Statistici reclamatii