ReclamatieOnline.ro

ORANGE ROMANIA

Titlul reclamatiei:

ORANGE - CONTRACTE PRELUNGITE - FALS IN ACTE

Numarul reclamatiei:

#000683

Data incidentului:

2010-01-25

Autorul reclamatiei:

reclamatie

Produs/Serviciu reclamat:

CONTRACT ORANGE

Datele firmei reclamate

Adresa:

EROILOR, CLUJ NAPOCA, CLUJ,

Persoana reclamata:

REPREZENTANT ORANGE

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

Doresc sa depun o reclamatie firmei de telefonie mobila Orange.

Detin din anul 2006 un abonament. Am fost la unul dintre magazinele Orange (pe str. Eroilor) pentru a schimba tipul de abonamentul cu un altul, mai convenabil.

Mentionez ca este posibila aceasta schimbare ( detin abonamentul de mai mult de doi ani si doresc sa il inlocuiesc cu un altul de o valoare mai mare), conform Regulamentului Orange - afisat si pe site-ul companiei.- Atasez site-ul
http://www.orange.ro/asistenta/servicii-de-voce/abonamente/schimbarea-abonamentelor-si-a-optiunilor-ro.html

Raspunsul pe care l-am primit este urmatorul:

Pot schimba tipul de abonament cu un alt tip, dar nu cu cel pe care il doresc eu, ci cu unul egal cu valoarea medie a facturilor mele din 2006 pana in prezent. Altfel spus, daca ai un abonament de 3 euro dar platesti lunar 5 000 euro, noul abonament pentru care optezi trebuie sa fie egal ca valoare cu 5 000 euro lunar... - Mi-a confirmat reprezentantul Orange.
Ceea ce nu este mentionat nici in Contractul pe care il semnezi cu firma Orange si nici pe site-ul companiei!!!

Am cerut rezilierea contractului...expirat de altfel. Nu este posibila rezilierea decat dupa o perioada de 30 zile...conform contractului semnat...acum cati ani??? hmmm..Deci expirat!!! Sau a fost prelungit automat dupa 2 ani cu semnatura falsa??? Atunci e FALS IN ACTE!!!!!!!!!!!!!
ASTEPT SESIZAREA O.P.C.- ului!