ReclamatieOnline.ro

Enel Energie Muntenia S.A.

Titlul reclamatiei:

Opriri de curent constante, nejustificate si nesimtite

Numarul reclamatiei:

#000557

Data incidentului:

2009-12-19

Autorul reclamatiei:

DeDe

Produs/Serviciu reclamat:

Furnizare energie electrica

Datele firmei reclamate

Adresa:

, , ,

Persoana reclamata:

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

Trăiesc în "capitala europeană" Bucureşti. De aproximativ 10 zile, cam de când s-au aprins luminiţele de sărbători, în cartierul meu se opreşte curentul ZILNIC pe una din faze (că cică ar fi vreo 3), timp de cel puţin o oră. Picătura care a umplut paharul a fost azi-noapte, 19 spre 20 decembrie, când curentul a fost oprit timp de 3 ore (18:00-21:00), după care o oră şi-a revenit,iar apoi s-a oprit TIMP DE 12 ORE, până la 10:00 dimineaţa a doua zi.
La numărul de reclamaţii Enel, declarat a fi non-stop - 021.9291 - nu dai niciodată de un operator cu care să vorbeşti live (cel puţin nu când se opreşte curentul, n-am încercat în rest). Tot ce auzi este un mesaj pre-înregistrat, prin care anunţă că au luat la cunoştinţă problema, care va fi rezolvată aproximativ în jurul orei ... Azi-noapte au dat iniţial ora 22:00, apoi 24:00, apoi nimic. Mort. După ora 24:00 nu mai era niciun robot, doar veşnicul mesaj "Vă rugăm aşteptaţi, apelul dvs. va fi preluat de un operator în cel mai scurt timp posibil" şi un fragment de melodie. Şi poţi să aştepţi mult şi bine, măcar furnizorii de telefonie vor fi fericiţi.