ReclamatieOnline.ro

S.C.ENEL ENERGIE MUNTENIA S.A.

Titlul reclamatiei:

O noua metoda laENEL de a insela si fura consumatori

Numarul reclamatiei:

#0001420

Data incidentului:

2010-07-06

Autorul reclamatiei:

statedan

Produs/Serviciu reclamat:

factura

Datele firmei reclamate

Adresa:

Bd.Ion Mihalache Nr.41-43, bucuresti, sector 1,

Persoana reclamata:

enel serviciul facturare

Email:

www.enel.ro

Website:

Continutul reclamatiei:

Pe data de14.06.2010,subsemnatul State Dan cod client 10260981, conform proceduri instituita chiar de ENEL mi-am citit indexul contuarului electric si l-am transmis telefonic serviciului telecitire. Aveam index 6331 si un consum de 143 KW. Pe data de16.06.2010 enel imi emite factura cu indexul 6265 si un consum de 77 KW.adica cu 66 KW mai putin decit declarasem eu.Am dat telefon la serviciul reclamatii.Prima data mi-a raspuns o angajata si dupa ce i-am explicat despre ce e vorba mi-a inchis telefonul fara sa-mi spuna nimic....La al doilea apel a raspuns un angajat si acesta mai sincer mi-a declarat ca nu stie de ce am fost facturat mai putin decit am declarat.....eu cred ca asta s-a facut de ENEL in mod deliberat si la toata lumea pentru a incasa luna viitoare restul de Kw cu un TVA marit, cel de 24%.... Mentionez ca eu imi dau indexul prin telefon de foarte mult timp, de la infiintarea serviciului si ca istoricul meu in consum nu a fost niciodata sub 130 Kw!