ReclamatieOnline.ro

La Redoute

Titlul reclamatiei:

Nu va mai suport !

Numarul reclamatiei:

#0001331

Data incidentului:

2010-05-24

Autorul reclamatiei:

florinbranescu

Produs/Serviciu reclamat:

Restituire contravaloarei facturii de retur

Datele firmei reclamate

Adresa:

Splaiul Unirii nr. 313, Bucuresti, Sector 3,

Persoana reclamata:

Email:

suport@laredoute.ro

Website:

http://www.laredoute.ro

Continutul reclamatiei:

Buna ziua,

Numele meu este Branescu Daniel Florin,domiciliat in Pitesti,str.Maternitatii,Bl.4,Sc.C,Ap.1.Am achizitionat doua articole(un tricou+o pereche de bascheti) de la Magazinul Online "La Redoute",pe care le-am receptionat si achitat prin Serviciul de Curierat,in data de 09.04.2010.In data de 13.04.2010 am returnat produsele din motive de alegere a marimii nepotrivite,deci in termenul stipulat de Regulamentul Magazinului("Clientul are dreptul de a returna oricare dintre produsele comandate in termen de maxim 10 zile lucratoare de la receptia lor.").In data de 22.04.2010 am primit factura de retur pe produsele expediate prin posta cu colet postal.
Dupa expirarea celor 30 de zile(conform angajamentului lor:"Contravalorea marfii returnate va fi platita clientului in termen de maxim 30 zile de la returnarea produsului.")am incercat telefonic,in 3 randuri diferite ca perioada,sa aflu o explicatie a intarzierii platii pentru produsele returnate sau o data pana la care au in vedere returnarea banilor,insa de fiecare data mi s-a refuzat un raspuns concret sub motivatia ca respectiva reprezentanta a Magazinului nu e in masura sa furnizeze aceste relatii si,la solicitarea mea,nici nu-mi poate face legatura cu o persoana abilitata in acest sens,rezumandu-se la a-mi promite ca o sa fiu contactat de cineva care o sa-mi precizeze perioada returnarii banilor.Lucru care nu s-a petrecut defel.
Astazi,02.06.2010 inca mai asteptam sa primesc banii inapoi.
Aveti in 'attach' toate documentele scanate(factura+chitanta+recipisa postala de retur a coletului+facura de retur).
Va multumesc pentru timpul acordat.
O zi buna.
Florin BRANESCU

Acest email a fost trimis in data de 02.06.2010 si pe adresa "reclamatii.bucuresti@opc.ro",conform site-ului www.laredoute.ro din sectiunea Info-Consumator.Pana astazi,17.06.2010 ,nu am primit nici un raspuns :nici de la Magazinul Online La Redoute si nici de la O.P.C. Bucuresti.

Data adaugarii: 2010-06-17 21:41:46 | Vizualizari: 154 | Solutionare reclamatie

Categoria: Magazine imbracaminte | Magazine incaltaminte

Set as favorite

Bookmark

Email this

Comments (2) add comment

Subscribe to this comment's feed

spinu said:

	... Sunt in aceeasi situatie ca dumneavoastra. Vad ca nu se rezolva nimic nici cu reclamatiile astea online. Sa ne unim si sa-i dam in judecata!
	report abuse vote down vote up

august 23, 2010
Votes: +0

cici said:

	s-a rezolvat? Sunt in aceeasi situatie si doream sa aflu daca s-a rezolvat problema si la redoute a restituit banii?
	report abuse vote down vote up

februarie 16, 2011
Votes: +0

Write comment

Cauta o reclamatie...

La Redoute

spinu said:

cici said:

Categorii reclamatii

Login

Sondaj

Iti cunosti drepturile in calitate de consumator?

Membri online

Statistici reclamatii