ReclamatieOnline.ro

Arsis Trading SRL

Titlul reclamatiei:

Nokia 3720 - Magazin Arsis - Service Cirma Electronics SRL

Numarul reclamatiei:

#000598

Data incidentului:

2009-12-01

Autorul reclamatiei:

mona scarneciu

Produs/Serviciu reclamat:

telefon nokia 3720 classic

Datele firmei reclamate

Adresa:

Valea Calugareasca 14, Bucuresti, 6, 061728

Persoana reclamata:

Email:

moanelse@yahoo.com

Website:

Continutul reclamatiei:

In data de 14.11.2009 am cumparat un tel nokia 3720 classic de la magazinul ARSIS din Plazza Romania. Produsul a fost prezentat de vanzatoare conform descrierii senzationale din ghidul utilizatorului si reclamei facute pe site-ul nokia: "...conceput pentru manevrarea dura si socuri, fiind certificat IP54 pentru rezistenta la apa si praf." "...Conectorii etansati inseamna ca singurul lucru care intra este cablul. Materiale durabile, etansate la scurgeri, protejeaza interiorul impotriva socurilor, stropilor si prafului." POVESTI!
In data de 24.11.2009, m-a prins ploaia si aparatul nu a mai functionat. In data de 1.12.2009 am dus aparatul la service-ul autorizat si recomandat - SC CIRMA ELECTRONICS SRL, care m-a anuntat in data de 3.12.2009 ca nu mai poate fi reparat, stipuland totodata in certificatul de garantie :"garantie anulata contact cu lichid sigilat". Am mers din nou la magazinul Arsis pentru lamuriri. Mi s-a spus ca nu pot face nimic. Cu alte cuvinte raman cu paguba. Revoltator este faptul ca acest produs "a murit" exact din cauza "calitatilor" pentru care a fost lansat pe piata.
Atasez copii dupa documentele pe care le detin si care justifica neconcordanta dintre prezentarea produsului si lipsa calitatilor acestuia, precum si lipsa de profesionalism si raspundere a societatilor implicate, cea comerciala ARSIS si respectiv, service-ul CIRMA ELECTRONICS.
Va multumesc.
Mona Scarneciu

Data adaugarii: 2010-01-06 01:53:22 | Vizualizari: 845 | Solutionare reclamatie

Categoria: Aparate telefonice | Magazine specializate

Set as favorite

Bookmark

Email this

Comments (5) add comment

Subscribe to this comment's feed

apriori said:

Corect !
Cam in aceeasi situatie sunt si eu mi-am cumparat un telefon din Plaza Rromania, VOdafon Arsis, iar dupa o anumita perioada mi s-a stricat butonul de meniu, nu a avut contact cu apa nici nu l-am tinut in umiditate. L-am dus la garantia asa zisa "nokia" si zic asta pentru ca astia il dau mai departe,e o firma de duzina CIRMA ELECTRONICS care nu face altceva decat sa anuleze garantii! Mi s-a spus ca aparatul a intrat in contact cu lichid.Garantie Anulata. Parerea mea este sa renuntatm la telefoanele mobile si asa suntem controlati legal prin ele. PACE !

mai 31, 2010
Votes: +0

caravan gabriela said:

vanzatori fara experienta
am cumparat un w 205 cu abonament dar surpriza datele tehnice nu corespund in softul telefonuluicu ceea ce scrie in prezentare am reclamat acest lucru si vanzatoarea nu a stiut ca vodafone seteaza si mai anuleaza unele aplicatii ale telefoanelor in minus cica 2 jocuri preinstalate nu ar fi in regula sa fie cand tel. este blocat in vodafone. atunci de ce mai mint la prezentarea din raft?daca o masina nu are aer conditionat nu ar trebui sa fie mai ieftina? asa si la telefoane.c e ziceti domnilor patroni?

iunie 25, 2010
Votes: +1

ro said:

...
Sunt chiar unul din angajatii care erau in magazin cand domnul caravan a achizitionat telefonul in cauza. La toate modelele de telefoane scrie jocuri. Adica se pot instala la nevoie jocuri, prin cablu de date sau direct de pe net. La toate telefoanele scrie Micro-sd (adica are slot de card micro-sd) daca stai sa scri la un telefon 20000 de caracateristici nu iti ajung 10 pagini A4.
Ca sa numai vorbim de domnul caravan care a tinut personalul aproape o ora peste program ptr ca nu poate sa inteleaga romaneste anumite informatii care i-au fost oferite cu amabilitate de mine ca agent...
In fine, stim ca sunt multe probleme ba cu telefoanele care vin din fabrica defecte... ba cu diferite proceduri greoaie care ne enerveaza atat pe noi ca angajati cat si pe clienti , dar in cazul descris mai sus chiar protesteaza degeaba.

iulie 06, 2010
Votes: +0

caravan gabriela said:

raspuns pt acel angajat de la arssis din incinta corei pantelimon
imi pare rau ca ati stat peste program dar ceea ce scrie in prezentarea telefonului nu prea este exacta asa ca am tot dreptul sa fiu revoltata sa ziceti mersi ca inca mai aveti clienti, ca din banii nostri ai fraerilor de cumpararatori , ca aici la noi in tara nu suntem respectati ca in afara, ca voi ca firma nu ne respectati pe noi cumparatorii(per general), in strainatate fiti sigurii ca eram sunata din parte firmei si mi se cerea scuze pt disconfortul creat. Pe viitor imi voi sfatui totii prieteni sa nu mai va calce pragul firmei voastre, sa fie mai atenti cand cumpara ceva (orice)acest lucru este valabil pt noi totii. Sa se invete si firmele ca au o responsabilitate cand afiseaza unele reclame, anunturi false sau eronate.La un magazin mare ca al vostru doar doi oameni cam putin. Va cred ca erati obositi si poate plictisiti ,dar riscul meseriei. Nu va place puteti pleca...

iulie 09, 2010
Votes: +3

alexandru1974 said:

raspuns pt caravan gabriela
daca erai mai putin fraiera,plecai in afara,unde te suna domnul patron sa-si ceara scuze pt disconfortul creat!riscul de a ramine in tara asta!mars in tanganica sau togo-togo...sau unde pi.da matii vrei!! ia iesi dracu' fa fufo cu talentele tale de basita!!cine te crezi fa sa vb asa despre niste oameni care stau cu orele in picioare pt clienti basiti si prosti ca tine?tine-ti dracu' tel in poseta,iar cind ploua stai dracu' in casa.

august 01, 2010
Votes: -3

Write comment

Cauta o reclamatie...

Arsis Trading SRL

apriori said:

caravan gabriela said:

ro said:

caravan gabriela said:

alexandru1974 said:

Categorii reclamatii

Login

Sondaj

Iti cunosti drepturile in calitate de consumator?

Membri online

Statistici reclamatii