ReclamatieOnline.ro

E-ON GAZ DISTRIBUTIE S.A.

Titlul reclamatiei:

Nerespectare termene de catre E-ON GAZ DISTRIBUTIE SA

Numarul reclamatiei:

#0001669

Data incidentului:

2010-08-25

Autorul reclamatiei:

meriianu

Produs/Serviciu reclamat:

Serviciu

Datele firmei reclamate

Adresa:

Str. Agatha Bârsescu nr. 4 bis, Iasi, Iasi - Moldova, 700074

Persoana reclamata:

Meriianu Alina - Maria

Email:

m_alina20@yahoo.com

Website:

Continutul reclamatiei:

Buna ziua, in data de 25.08.2010 a fost sistata furnizarea cu gazele naturale pentru neachitarea la timp a unor facturi,in urma acestui eveniment, au fost achitate pe data de 26.08.2010 contravaloarea tuturor facturilor restante plus penalitatile de intarziere calculate pana in momentul achitarii si de asemenea tariful pentru reconectare in valoare de 104,20 Ron, cu chitanta nr.520026816249 din 26.08.2010. Dupa care am depus o cerere prin care solicit reconectarea la gazele naturale,aceasta cerere fiind depusa la sediul E-on Gaz si in urma caruia am primit raspuns ca se va efectua reconectarea in timp de 24h. Reconectarea nu s-a facut in perioada precizata de catre personalul de la Biroul de relatii cu publicul al E-on Gaz Iasi, aceasta realizandu-se dupa 3 zile de la termenul precizat de personalul de la Biroul de relatii cu publicul al E-on Gaz Iasi,si acest termen fiind precizat la art.7 conform Conditiilor standard pentru furnizarea reglementata a gazelor naturale la consumatorii casnici asta dupa foarte multe telefoane si insistente chiar la centrul din Targu Mures, unde de acolo s-a mai facut o sesizare catre cei de la E-on Gaz Iasi, si in urma acestei sesizari au ajuns sa reconecteze gazele naturale. Imi exprim nemultumirea pentru faptul ca nu s-au respectat niste termene care sunt precizate la art.7 alin.7.3 conform Conditiilor standard pentru furnizarea reglementata a gazelor naturale la consumatorii casnici si pentru ca sistemul celor de la E-on Gaz Iasi este defectuos,si pentru ca nu se asigura un circuit continuu si au dat dovada de neprofesionalism si lipsa de interes in rezolvarea problemelor clientilor, astfel imi revendic drepturile care sunt precizate la art.7 alin.7.8 si obligatiile in ce priveste modul de realizare a notficarilor catre E-on Gaz Iasi la art.8 conform Conditilor standard pentru furnizarea reglementata a gazelor naturale la consumatorii casnici. O alta problema este cea de comunicare, tin sa va precizez ca am sunat in nenumarate randuri la numerele de telefon alocate sesizarilor pentru Iasi, care mi s-au dat de catre personalul de la centrul din Targu Mures nu a raspuns nimeni, numerele sunt urmatoarele:0232/205777,0232/205072,0232/205081. Cu cei cu care am putut sa am o discutie legata de problema cu reconectarea a fost personalul de la numerele de urgenta si cei de la centrul din Targu Mures. Va multumesc si sper ca in urma acestei reclamatii sa se i-a masuri si astept raspuns la reclamatia facuta.O zi buna!