ReclamatieOnline.ro

EurolLine - EFG Retail Services IFN S.A.

Titlul reclamatiei:

Nelamurire card credit

Numarul reclamatiei:

#0001424

Data incidentului:

2010-07-07

Autorul reclamatiei:

Amateesei

Produs/Serviciu reclamat:

card de credit

Datele firmei reclamate

Adresa:

Ciurchi, nr. 117 A, iasi, Iasi, 700367

Persoana reclamata:

EFG Retail Services IFN S.A.

Email:

gabyiac@yahoo.com

Website:

Continutul reclamatiei:

Detin un card EuroLine de mai multi ani de zile, de pe care am facut si extrageri de numerar. Deoarece de 4 ani de zile mi-am schimbat domiciliul si ulterior si numele, nu am mai primit nici un document de la ei din care sa ateste care este situatia contului meu, in schimb avand cardul faceam interogare si astfel stiam ce suma am de depus pentru a nu ramane in urma cu depunerile. Din luna martie anul 2009 cardul a expirat iar eu nu am mai avut nici o situatie clara a contului meu. Desi, in cele din urma am reusit sa-i contactez iar dupa nenumarate faxuri, scrisori si e-mailuri am reusit in final sa le dau noile mele date, am primit de la ei printr-un curier un card EXPIRAT de pe care, bineinteles, nu am reusit sa fac nici o interogare cont. Le-am adus la cunostinta acest fapt si mi-eu spus ca-mi vor emite un nou card (cand, nu stiu nici eu !?!; probabil tot unul expirat). Alarmata de faptul ca tot nu-mi stiam situatia contului, am sunat din nou pentru a ma lamuri prin telefon si am ramas stupefiata de faptul ca desi eu depusesem lunar sume de bani in cont in functie de cum eram informata de operatorii lor telefonic, de la suma de 3000 RON cat figurase la ultima interogare pe care reusisem sa o fac (respectiv in februarie 2009) ajunsesem sa le datorez 4000 RON (limita cardului fiind 3100 RON). Eu mai detin in prezent inca doua carduri de credit si stiu ca, daca depun lunar o suma minima de plata reprezentand dobanda aferenta si rata, limita cardului NU ARE CUM SA ASE "UMFLE" PESTE NOAPTE!!! Am toate chitantele depunerilor si pot demonstra ca in decurs de un an si jumatate am depus bani si totusi am mai mult de restituit decat limita de card. NU STIU CUM POT PROCEDA IN ACEASTA SITUATIE. Nu exista nici un fel de lege care sa opreasca acesti CAMATARI? Eu chiar va trebui sa le achit in continuare sume de bani si sa ma trezesc in final ca se va dubla sau tripla suma datorata??? Va rog sa-mi dati o solutie in acest caz. VA MULTUMESC!