ReclamatieOnline.ro

RCS&RDS

Titlul reclamatiei:

Nefurnizarea unui serviciu platit de catre RCS-RDS

Numarul reclamatiei:

#000132

Data incidentului:

2009-03-03

Autorul reclamatiei:

piciul

Produs/Serviciu reclamat:

Digi TV

Datele firmei reclamate

Adresa:

Str. Dr. N. Staicovici nr. 73-75, Bucuresti, 5,

Persoana reclamata:

Email:

Website:

http://www.rcs.ro/

Continutul reclamatiei:

Buna ziua
Ma numesc Lucian D si de la inceput tin sa precizez ca tot pe aceasta tema am
mai facut o sesizare inregistrata la C.P.C.M.B.cu numarul 4481 din 13.03.2009
unde COMISARUL SEF prin SEF BIROU CONSTANTIN CERBULESCU imi comunica urmatoarele:

"Verificare efectuata de catre firma RCD&RDS a evidentiat faptul ca detin trei abonamente
pentru furnizarea serviciului DIGI TV,toate suspendate pentru neplata la momentul controlului.
Conform documentelor existente in luna iunie 2007 ati solicitat in baza cererii
transmise,rezilierea a doua contracte.Cererea de reziliere nu este insotita de
copiile proceselor verbale de predare -primire echipamente DTH.Nepredarea echipamentelor
in perioada mentionata in cerere,anuland automat cererea de deconectare ,
serviciile ramanand active pentru toate cele trei contracte pana la momentul
deconectarii pe motive de neplata.
Platiile facute si mentionate de dumneavoastra fiind facute pentru un singur contract
au fost distribuite pe facturile emise pentru cele trei contracte.
In urma interventiei facute de institutia noastra,reprezentantul RCD&RDS v-a contactat
telefonic solicitand acteledoveditoare pentru predarea cartelelor,datorita acestui fapt
serviiciile ramanand in continuare suspendate,rezilierea neputandu-se realiza.
Pentru rezilierea celor doua contracte,trebuie sa achitati debite restante si
sa predati cartelele sau contravaloarea acestora."

Nu stiu daca Autoritatea Nationala Pentru Protectia Consumatorului a studiat
documentele atasate de mine privind aceste contracte si prin urmare imi permit sa
subliniez cateva puncte de care Autoritatea Nationala nu a luat in considere si
nu a tinut cont de un consumator care probabil in sinea lui se considera nedreptatit
si prin puncte enumerate ne mine.

1.In contractele semnate de mine cu firma RDS&RCS nu se specifica in nici un rand
faptul ca daca detin mai multe contracte si nu platesc la unul dintre ele,celelalte
vor fi suspendate pentru neplata unuia dintre ele.

2.Cererile de reziliere nu au fost transmise asa cum reese din comunicatul firmei RDS,
cererile au fost facute si depuse la sediul firmei si odata cu depunerea lor
au fost si predate acele doua cartele.

3.Pe cererile de reziliere tip nu se mentioneaza de nici o fraza in care sa fie
mentionat ca la predare echipamentelor trebuie intocmit un proces verbal,mai mult pe
cerere de reziliere se precizeaza urmatoarele:"La momentul depuneri prezentei
cereri abonatul indeplineste conditiile necesare rezilierei contractului".
Prin urmareasta inseamna ca am predat ce era de predat.Pe cerere se mai poate observa
ca este bifat plata la zi a abonamentului si cartela.Eu,client am considerat
si consider aceasta cerere de reziliere ca si pe un proces verbal,cine vrea sa rezilieze
un contract nu vine de doua ori ,odata face cererea si odata aduce echipamentele !

4. De ce cel de-al treilea abonament a fost suspendat abia in luna martie a acestui
an si nu sa suspendat cu data de 07.06.2007.Aceasta data fiind prima reziliere
facuta de mine la sediul firmei.Personal eu nici nu mai recunosc operatorul la care
am facut aceste cereri de reziliere.De ce dupa un an si jumatate?

5.Mentionez faptul ca eu continui sa platesc acel ultim abonament si la data aceasta dar
facturi pentru aceste plati nu primesc.

Daca aceste cinci puncte enumerate de mine va atrag atentia si veti tine seama si de
consumatori nu numai de firmele care nu furnizeaza servici platite rog sa-mi
transmiteti un raspuns,atazez toate op-le facite de mine prin internet bank catre firma
RDS&RCS pentru Cod de abonat (client) 193444 SERIA CARTELEI 048409366071,copii
cererilor de reziliere si a contractului.

Data adaugarii: 2009-07-05 11:21:21 | Vizualizari: 569 | Solutionare reclamatie

Categoria: Altele

Set as favorite

Bookmark

Email this

Comments (6) add comment

Subscribe to this comment's feed

Lucian D said:

	... reclamatie
	report abuse vote down vote up

iulie 05, 2009
Votes: +0

bangau emil said:

	reclamatie ma numesc bamgau emil si de pe data de 28 iulie 2009 nu imi functioneaza digi tv chiar si cu factura la zi,am facut nenumarate reclamati si ne tot promit ca vinin 24 de ore va multumim si va rog remediati problema
	report abuse vote down vote up

august 10, 2009 | url
Votes: +0

Mija Cristina Manuela said:

nesimtiti
am 3 abonamente la internet,abonament la cablu tv.abonament la telefon
in fine problema mea este netul,din 30in 30 de minute imi pica netul am facun nenumarate sesizari la rds cu numar de inregistrare etc
ce credeti?
ma suna de la tehnic si ma intreaba intre ce ore ma geste acasa ca vine o echipa tehnica sa remedieze situatzia imi comunica ca intre orele 10-12 vine o echipa si stau si astept degeaba la ora 12 sun dinou la Rds imi spun oameni domne facem o urgentare intre orele 14-16 vine o echipa tehnica, ce credeti? TZEAPA sun la ora 16 a 3a oara domne facem o urgentare intre orele 17-19 vine echipa tehnica este ora 19 si nu a venit NIMENI DOMNILOR DE LA RDS sunteti niste NESIMTITI care va bateti joc de banii si de timpul nostru
dupa a urma noastra mancatzi o paine si aveti un serviciu de care va batetzi joc deacea este Romania o tzara dde rahat ca sunt unii ca voi care isi bat joc

septembrie 17, 2009
Votes: +0

Lacri said:

Reclamatie
Am solicitat schimbarea adresei de internet si cablu. Bineinteles c-am fost obligata sa platesc in avans si de 3 saptamani n-au fost in stare sa vina.
Pentru ce platesc factura? Pentru servicii nefurnizate?
Este vorba despre orasul Deva unde doamnele respective de cate ori merg sunt in pauza.
Cand am fost sa depun cererea de schimbare de domiciliu o doamna isi facea unghiile, alta povestea la telefon si o a treia se intreba ce sa-si ia de mancare si refuza pe toti cu toate ca era coada si lumea se certa ca nu are rost sa ia pe nimeni deoarece peste 10 minute intra in pauza de masa si nu are timp sa termine.
Dupa mine ar trebui sa se inchida firma caci au angajati incompetenti la Deva.
Cand au venit sa instaleze netul au vrut sa dea gauri in mijlocul peretelui si domnul respectiv era nedumerit ca de ce nu este bine si ca-mi permit sa-i fac observatie. De cleme nici n-a fost vorba sa puna.
Este prea complicat.

aprilie 08, 2010
Votes: +1

dana mihai said:

reclamatie digi tv
ma-m abonat de curind la digi tv si nu este normal ca o antena satelit sa nu fie semnal sa cada instantaneu si mai este ceva lipsa traduceri pe anumite posturi tv va rog rezolvati aceasta problema cit mai repede posibil daca nu ramine o reclamatie catre opc si e vai de voi cu o amenda usturatoare nu o sa va convina credeti ca scapati numai cu o amenda din contra o sa fie cu sutele sau cu miile

aprilie 23, 2010
Votes: +0

cruceanu valentin said:

	nemultumire de o saptamana nu functioneaza canalul HBO , la care sunt abonat. Ce se intamla??? Uneori se vad ceva imagini care sunt pline de purici , alteori nusevade nimic. Imi lipseste mult acest canal, pe care il concideram un pic mai serios.
	report abuse vote down vote up

august 04, 2010 | url
Votes: +0

Write comment

Cauta o reclamatie...

RCS&RDS

Lucian D said:

bangau emil said:

Mija Cristina Manuela said:

Lacri said:

dana mihai said:

cruceanu valentin said:

Categorii reclamatii

Login

Sondaj

Iti cunosti drepturile in calitate de consumator?

Membri online

Statistici reclamatii