ReclamatieOnline.ro

OSIRIS DESIGN CONSTRUCT S.R.L. (fosta OSIRIS&ISIS SRL)

Titlul reclamatiei:

Montare usa metalica

Numarul reclamatiei:

#0001117

Data incidentului:

2010-04-17

Autorul reclamatiei:

dya

Produs/Serviciu reclamat:

Usa metalica B-01U

Datele firmei reclamate

Adresa:

Bd. Nicolae Iorga, nr. 12A,, iasi, iasi, 6600

Persoana reclamata:

Damian Iulian

Email:

office@osiris-design.ro

Website:

http://www.osiris-design.ro

Continutul reclamatiei:

La sfarsitul lui ianuarie 2010 am achizitionat o usa metalica model B-01U de la compania OSIRIS&ISIS S.R.L., iar la inceputul lunii aprilie balamalele au inceput sa scartie si yala de sus s-a blocat. Altfel spus, a trebuit sa apelez la prieteni pentru a-mi descuia usa din afara intrucat yala dinautru nu mergea in nici un sens.
Am incercat in repetate randuri sa contactez reprezentantii companiei la numerele de telefon mentionate in contract pentru a solutiona problema, insa fara nici un rezultat. In momentul in care am mers direct la sediu si am facut sesizarea s-au amuzat copios, m-au ironizat si au mentionat ca vor trimite pe cineva "sa vada despre ce este vorba". La o saptamana dupa ce am facut sesizarea m-a sunat un angajat de la departamentul tehnic si a mentionat ca va veni in jurul orei 13, insa a venit la 15:30 dupa ce am fost din nou la sediu si i-am avertizat ca daca nu rezolva problema voi face o reclamatie la Oficiul pentru Protectia Consumatorului. In mai putin de 10 minute a venit o persoana care a refuzat sa se legitimeze si dupa ce a invartit yala de vreo doua ori mi-a recomandat sa nu mai incui usa de sus.
Acest comportament este inadmisibil intr-un stat care se doreste a fi civilizat. Este inacceptabil sa platesti un produs de o anumita calitate si sa primesti un altul de o calitate inferioara.