ReclamatieOnline.ro

SC VALVIO PROD SRL

Titlul reclamatiei:

Montaj defectuos pavele

Numarul reclamatiei:

#0001343

Data incidentului:

2009-07-27

Autorul reclamatiei:

lilipetre

Produs/Serviciu reclamat:

fabricare si montaj pavele

Datele firmei reclamate

Adresa:

Aleea 4, Drumul Apelor, nr. 4, Craiova, Dolj,

Persoana reclamata:

Dutescu Viorel-administrator

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

Subsemnata Petre Lili domiciliata in Craiova, str. Ana Ipatescu, nr. 16 doresc sa reclam urmatorul fapt:

In luna iulie 2009 am contactat firma VALVIO PROD, cu sediul in Craiova, str. Aleea 4, Drumul Apelor, nr. 4(tel. 0251.545820), patronata de catre Dl. Dutescu Viorel(tel. 0744.351300), pentru a efectua o lucrare constind in pavarea curtii de la adresa mai sus mentionata, unde si locuiesc. Initial curtea mea era betonata, dar pentru ca cimentul se deteriorase in timp, am hotarit sa montez pavele in toata curtea, pe o suprafata de circa 90 mp. Am contactat patronul firmei, respectiv pe dl. Dutescu, care a venit si a vazut despre ce este vorba. Am hotarit ca cimentul vechi sa fie inlaturat, iar dinsul sa monteze pavelele, pe care chiar dumnealui le si face, avind o mica fabricuta. Dinsul a stabilit pretul, atit la pavele cit si la manopera, am facut si un contract in acest sens, urmind ca la finalizarea lucrarii, sa mi se aduca si contractul de garantie pe 2 ani, lucru prevazut in contract(mentionez ca am insistat foarte mult sa facem un contract pentru ca nu stiam cit de serios este atit ca persoana cit si ca societate, si doream sa am un document la mina).

Mentionez ca suprafata curtii mele este impartita in doua zone: o suprafata dreptunghiulara de circa 45 mp la intrare(care se vede si in pozele alaturate), care duce spre garaj, si cealalta suprafata de circa 45 mp formeaza o mica curte interioara.

Lucrarea s-a terminat in circa o saptamina, nu am avut probleme de natura financiara cu patronul firmei, intrucit i-am achitat integral contravaloarea lucrarii(avans si diverse alte transe ), fara a mai negocia ceva, ci mai mult de natura tehnica, caci in curtea de la intrare muncitorii nu au tasat suprafata corect, si nici panta de scurgere nu au dat, astfel incit pavajul s-a lasat, avind mari probleme cu apa, care balteste atunci cind ploua, suprafata devenind una concava, si nu cu panta spre rigola.

Mai mult, dupa prima zapada din iarna, am observat ca pavelele incep sa se macine, mai ales in zona in care tineam masina, zona care duce spre garaj.

In primavara acestui an, m-am intilnit intimplator cu unul din baietii care efectuasera lucrarea, i-am povestit ce mi s-a intimplat si mi-a spus ca toti clientii unde au montat pavaj au reclamat acest fapt.

I-am telefonat patronului, pe la sfirsitul lunii martie, spunindu-i atit despre faptul ca pavajul se macina cit si despre faptul ca efectiv pavajul s-a lasat, formind diverse curburi in suprafata sa, zone unde apa balteste si care trebuie efectiv maturata atunci cin ploua. M-a rugat sa asteptam pina se mai incalzeste vremea, si vom remedia totul. A trimis intr-adevar un baiat, care ne-a spus ca nicidecum nu va inlocui tot pavajul ci doar pavelele macinate, lucru care nu mi se pare corect, intrucit anul viitor voi avea aceeasi problema, va trebui sa il chem din nou sa schimbe ce s-a deteriorat, pe bucati.

Am asteptat sa vina sa remedieze lucrarea asa cum promisese, dar nu a mai venit. Cind il sunam, insinua ba ca nu are pavelele facute, ba ca nu i-au venit matritele din Polonia, iar in momentul in care i-am spus ca pavajul trebuie tot inlocuit, mi-a raspuns ca nu va face asa ceva, ca nu scrie asta in contract, desi in contract dinsul mi-a dat o garantie de 2 ani la lucrare.

Pina la urma i-am zis sa imi returneze banii pe pavele si sa vina sa si le ia inapoi, ca voi cumpara altele de la Elpreco, si mi-a spus ca dumnealui are contract cu firma Elpreco si ca mi le poate aduce dinsul, dar sa ii platesc diferenta de pret(pavelele de la Elpreco sint mai scumpe), lucru cu care am fost de acord(tot in speranta de a rezolva pe cale amiabila problema), raminind sa se mai gindeasca la aceasta varianta si sa imi telefoneze, lucru care nu s-a intimplat.

Am insistat in continuare sa il sun, l-am si amenintat ca il voi reclama Oficiul pentru Protectia Consumatorului, sau chiar il voi da in judecata, desi speram sa rezolvam amiabil cazul, ca intr-un final sa nu mai imi raspunda nici la telefon; cind il sunam de pe alt numar astepta sa auda vocea, si daca o recunostea inchidea. L-am cautat si la firma(societatea VALVIO de linga Fabrica de Piine de pe Calea Bucuresti), mi-a promis ca vom rezolvam totul, dar in zadar, caci nu a mai dat nici un semn de viata(fiind si sezonul acestor lucrari, normal ca nu ii convenea sa vina sa remedieze lucrarea la mine pe gratis, cind avea lucrari din care cistiga bani!)

Mentionez ca din acest moment, de cite ori l-am contactat telefonic, nu mi-a mai raspuns la telefon, iar la firma nu sta in permanenta, fiind mai mult plecat pe teren pe la diverse lucrari.

Neavind alta modalitate de a-l constrinde sa remedieze lucrarea pentru care a incasat circa 70.000.000 lei am apelat la autoritatea Dvs, sperind ca in acest fel Sc Valvio Prod Srl, prin administatorul sau, Dl. Dutescu Viorel, sa isi faca datoria si sa dea dovada de seriozitate si profesionalism fata de clientii sai.

In speranta unui raspuns favorabil, va multumesc anticipat.

Petre Lili

Tel. 0744.704599