ReclamatieOnline.ro

S.C. UPC Romania S.R.L, S.C. UPC Romania S.A.

Titlul reclamatiei:

Modificare unilaterala a contractului

Numarul reclamatiei:

#000735

Data incidentului:

2010-02-01

Autorul reclamatiei:

ciprian_murariu

Produs/Serviciu reclamat:

serviciul de televiziune digitala

Datele firmei reclamate

Adresa:

Soseaua Norduluii nr.62 D, Bucuresti, sector 1,

Persoana reclamata:

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

Incepand cu data de 01.02.2010, UPC a ELIMINAT din grila standard de programe mai multe posturi de televiziune, fara a cere acordul clientului. Aceste programe au fost incluse intr-un pachet optional furnizat contra cost. In urma contactarii telefonice, a fost invocata o clauza contractuala conform careia UPC isi rezerva dreptul sa MODIFICE grila de programe. Daca a modifica inseamna a elimina si daca li se permite sa se ascunda dupa aceasta prevedere contractuala, exista riscul ca UPC sa elimine programe la discretie, obligand astfel clientul ori sa rezilieze contractul inainte de temen, platind taxa de reziliere, ori sa achizitioneze pachete optonale, platind astfel suplimentar.