ReclamatieOnline.ro

HELP NET

Titlul reclamatiei:

Minciuni mediatice si comunicare deficitara

Numarul reclamatiei:

#000855

Data incidentului:

2010-02-02

Autorul reclamatiei:

adyn_atm

Produs/Serviciu reclamat:

servicii deficitare

Datele firmei reclamate

Adresa:

Str. Naturii nr. 2, Timisoara, ,

Persoana reclamata:

farmacista si HELP NET

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

Feriti-va de aceasta farmacie care practica preturi foarte mari sub forma unor discounturi si carduri mediatice.
In data de 3 februarie am cumparat o cutie de cereale Milupa care contineau formula de lapte aferent. Era prima cutie de cereale cumparata si n-am stiut ce nu e ok sa-i dai copilului o formula de lapte diferita de cea cu care era obisnuit deja.
A doua zi m-am prezentat SA SCHIMB cutia cu o alta de la humana(formula de lapte folosita de mine). Atitudinea angajatelor a fost sub orice critica spunand in continuu ca nu se poate face acest lucru in gestiune, ca e vina mea ca eu am ales produsul ca nu m-a obligat nimeni etc.
Le-am scris celor de Help Net si Protectiei consumatorilor Timis,si ambele organizatii mi-au dat-o cu o lege deficitara si anume :" motivele pentru returnarea contravalorii produsului sau schimbarea acestuia sunt legate exclusiv de termenul de valabilitate si de inscrierea la vedere a elementelor de identificare si caracterizare ale produsului." Ce trebuie facut sa schimbam aceasta lege???? Pentru ca in orice tara europeana ai dreptul sa schimbi produsul in 48 ore fara prea multe explicatii in baza bonulul fiscal.
Dar aceeasi farmacie i-a schimbat sotului meu un medicament, ba mai mult i-a dat banii din casa pentru a evita o factura storno cand i-a fost vandut un medicament homeopat nerecomandat in perioada alapatarii, desi el specificase foarte clar ca sotia inca alapteaza.
Deci, as intreba-o pe Customer Relationship Manager-Ana-Maria Topala de la Help NET, cum e cu legea in Romania: pentru unii muma si pentru altii ciuma?
RUSINE si Protectiei Consumatorilor pentru ca nu incearca sa schimbe o astfel de lege, si sa proteje mai mult cumparatorul.

Data adaugarii: 2010-02-24 10:40:37 | Vizualizari: 276 | Solutionare reclamatie

Categoria: Farmacii/Drogherii

Set as favorite

Bookmark

Email this

Comments (4) add comment

Subscribe to this comment's feed

Mihai CHERECHES said:

...
Din punctul meu de vedere, e de bun simt, ca un produs returnat in aceleasi conditii ca si cele in care a fost cumparat sa poata fi schimbat cu contravaloarea de pe bonul fiscal in termen de 48 de ore de la cumparare, sau chiar mai mult.
Daca acasa, in liniste, gasesc un anumit aspect care ma nemultumeste vizavi de produsul achizitionat, e dreptul meu sa-l returnez, in aceleasi conditii in care l-am primit si sa primesc contravaloarea produsului, fara nici un fel de comentarii din partea comerciantului.

februarie 24, 2010
Votes: +0

Farm. Ion Nicolae said:

...
sunt farmacist si am o mica farmacie la Craiova. eu nu primesc retur produse care se inghit sau se aplica pe piele, par etc. decat daca eu sau asociata mea am facut o recomandare gresita. de unde stiu eu ca produsul nu a fost alterat intr-0un fel de care eu nu-mi dau seama si vand mai departe unei mame sampon de bebelusi cu soda caustica pentru ca asa a vrut cine stie ce nebun? daca e greseala mea, da, platesc pentru ea si iau inapoi un produs pe care nu-l mai pun in circulatie, ca nu pot garanta pentru el. cam asa procedez eu, asta inteleg eu prin buna practica si responsabilitate fata de pacient: sa-i recomand ceva potrivit pentru el si sa am pana la capat raspunderea pentru ceea ce eliberez. or asta nu pot avea daca nu am controlul asupra marfii din depozit. asa fac eu, altii fac poate altfel. insa pacientii mei ma saluta cand ma vad pe strada.

iunie 14, 2010
Votes: +0

Cismaru Alice said:

	Inchirieri auto Nici eu nu inteleg aceste lucruri,si nici nu sunt de acord cu ele.Nu inteleg de ce se fac preferinte.E in functie de cat de frumos ii zambesti farmacistei sau cum?Mi s-a intamplat si mie in Craiova acest lucru dar nu am ajuns la Protectia Consumatorului din pacate..cu toate ca nu as fi rezolvat absolut nimic!
	report abuse vote down vote up

octombrie 27, 2010 | url
Votes: +0

ioioio said:

...
Ca farmacist mi se pare nesimtire sa vi cu produsul inapoi dupa ce singur l-ai luat din raft. Ca mama, nu as mai vinde inca o data produsul ca nu se stie in ce conditii de temperatura si umiditate a tinut omul cutia. Deci ce trebuie sa fac? Sa-l platesc eu? Unele produse se pot schimba, altele nu. Indiferent de culoarea ochilor pacientului. Ia incearca in orice tara europeana sa vi cu medicamentele inapoi de parca schimbi o pereche de pantofi...

ianuarie 07, 2012
Votes: +0

Write comment

Cauta o reclamatie...

HELP NET

Mihai CHERECHES said:

Farm. Ion Nicolae said:

Cismaru Alice said:

ioioio said:

Categorii reclamatii

Login

Sondaj

Iti cunosti drepturile in calitate de consumator?

Membri online

Statistici reclamatii