ReclamatieOnline.ro

BAUMAX ROMANIA SRL

Titlul reclamatiei:

lipsa doc provenienta+accesorii pret achizitie 7508 ron;centrala Bosch

Numarul reclamatiei:

#0001027

Data incidentului:

2010-03-30

Autorul reclamatiei:

elenamarin1968

Produs/Serviciu reclamat:

lipsa kit accesorii+acte provenienta

Datele firmei reclamate

Adresa:

CALEA VACARESTI NR 391, Bucuresti, sector 3,

Persoana reclamata:

Departament comercial

Email:

Website:

http://www.baumax.ro

Continutul reclamatiei:

Ma numesc MARIN ELENA, legitimata cu CI seria RD nr 52xxxx, emisa de SPCEP S3, Birou 4, CNP: 26804294xxxxx si va aduc la cunostinta urmatoarele:

In data de 26.03.2010 am contractat un credit bancar prin magazinul BAUMAX ROMANIA SRL, CIF: 17021xxxx, punct de lucru Bucuresti, str Calea Vacaresti nr 391, Sector 3, pentru achizitionarea unui cazan cu gazeificare pe combustibil solid Bosch Superclass 25kw Solid 5000 W.
In momentul incheierii actelor de vanzare-cumparare am primit din magazin o brosura a furnizorului Bosch in care se stipuleaza ca centrala se livreaza impreuna cu un set de accesorii. Angajatii BauMax mi-au confirmat verbal ca la livrare voi primi si accesoriile din brosura.
In data de 30.03.2010 mi-a fost livrata centrala, fara accesoriile amintite, fara certificat de garantie si fara certificat de conformitate. Vazand acest lucru am mers in aceeasi zi la magazin pentru a reclama lipsurile. Am vorbit doar cu un lucrator commercial, deoarece mi s-a refuzat solicitarea de a vorbi cu un sef de raion, de department sau alta persoana cu functie de conducere, care ar fi putut sa remedieze problema. Angajatul cu care am vorbit, nu avea ecuson si nici nu s-a prezentat, astfel ca nu va pot furniza numele acestuia. Acest angajat s-a limitat doar la a-mi transmite ca a sunat personal la furnizorul Bosch al centralei si ca i s-a transmis ca produsul cumparat de mine nu contine setul de accesorii din brosura.
Avand in vedere cele relatate mai sus, va rog sa mergeti in control si sa luati urgent masuri, deoare ce pana nu obtin accesoriile si actele din aceasta reclamatie nu pot sa instalez centrala.
Atasez in anexa documentele pe baza carora fac aceasta reclamatie.
Va multumesc,

MARIN ELENA
Tel: 0723.992.783