ReclamatieOnline.ro

Vodafone Romania

Titlul reclamatiei:

Legea 449/2003 privind drepturile consumatorilor privind garantia

Numarul reclamatiei:

#0001625

Data incidentului:

2010-08-18

Autorul reclamatiei:

pepelutza

Produs/Serviciu reclamat:

telefon mobil SE Vivaz

Datele firmei reclamate

Adresa:

diana, Zarnesti, brasov, 505800

Persoana reclamata:

serviciul clienti vodafone

Email:

pepelutza@yahoo.com

Website:

Continutul reclamatiei:

Ma numesc Pepelea Vlad si am cumparat la liber , pret 1280 lei, un telefon mobil SE Vivaz la data de06.07.2010 de la Vodafone. Dupa nici o luna s-a blocat toch sceen-ul asa ca am plecat cu el la garantie.Probleme cu soft-ul mi s-a spus.Pe data de 09.08.2010 mi-au trimis sms sa-l ridic. L-am luat a functionat ok 3 zile dupa care s-a blocat iar ,de asemenea touch screen-ul ,nu reactioneaza. Plecasem in concediu asa ca m-am prezentat la centru vodafone Brasov doar azi 18.08.2010 cu toate actele si accesoriile si dorinta de a-l schimba cu altul nou sau sa-mi dea banii inapoi.Mi-au spus ca nu depinde de ei ca vor cere acceptul sony ericsson pentru schimbarea telefonului pana atunci ei n-au ce face ca nu e treaba lor ca ei doar intermediaza. Dar cand iau banii tot intermediari sunt ? Apropo, agenta mi-a spus ca nu se mai schimba telefoanele cu altul nou si ca singura solutie este de a-l aduce le reparat ori de cate ori se strica, adica sa ma mut la dumnealor in sediu ?Eu stiu ca daca un produs se strica de 2 ori in termen de 6 luni sunt obligati sa-l schimbe la solicitarea clientului. S-a schimbat legea ??? Acum astept avizul service-ului daca mi-l pot schimba, ca nu mai inteleg nimic.Asteapta avizul sony ericsson pentru inlocuire sau al service-ului cu care are vodafone contract.