ReclamatieOnline.ro

SC Schwartz Service SRL

Titlul reclamatiei:

la mana service-urilor cu masina reparata sau nu

Numarul reclamatiei:

#000629

Data incidentului:

2010-01-13

Autorul reclamatiei:

alex84

Produs/Serviciu reclamat:

Service auto

Datele firmei reclamate

Adresa:

Plevnei Nr.8, Cluj-Napoca, CLUJ,

Persoana reclamata:

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

Buna!!! Vreau sa reclam acest service auto SC Schwartz Service SRL din mai multe punce de vedere pe care am sa le enumar mai jos. Cum am ajuns la acest service?
1. Nu am beneficiat de o corecta analiza a daunelor survenite in urma accidentului in care autoturismul meu a fost implicat. De ce spun asta? _simplu: in momentul in care am lasat masina in service l-am rugat pe domnul care s-a ocupat de preluarea masinii sa ma instiinteze cand are loc constatarea daunelor ascunse (nu cele vizibile care au fost trecute si in procesul verbal de reparatie) care trebuia sa aiba loc de fata cu agentul de daune de la compania de asigurari care trebuia sa ma despagubesca si evident sa fiu si eu prezent cand se intampla aceasta constatare. Nu am primit nici macar un semn de la acest service cu privire la constatare si atunci am hotarat sa-i contactez eu pe dansii si am aflat ca aceasta constatare a avut loc in lipsa mea chiar daca eu i-am rugat sa ma anunte si pe mine cand aceasta are loc ca sa fiu si eu prezent.
2. Modul in care m-a tratat seful de service a fost sub orice critica. In mometul in care am vazut masina dupa ce a avut loc constatarea in lipsa mea, am oservat alte daune la masina care datorita pieselor avariate de la suprafata nu se puteau vedea, acestea fiind spuse i-am aratat si sefului de service ce am observat la care acesta cu un martor din partea mea care era de fata incerca sa ma comvinga ca respectivele piese nu se puteau rupe in urma incidentului cu niste argumente incredibil de jenante si de josnice, prin urmare acele piese au ramas in continuare avariate.
3. Am fost sunat pe data de 13.01.2010 de catre seful de service in jurul orei 14 ca masina mea este gata lucru prin care eu prin calitate de pagubit si proprietar al masinii am inteles ca pot sa ma duc sa-mi ridic masina de la ei din service, lucru care l-am intrebat si pe domnul care m-a sunat daca este posibil, acesta spunandu-mi ca nu se poate numai dupa ce ma duc eu la ei la service sa iau factura care trebuia s-o achite FIRMA DE ASIGURARI si sa le-o duc eu la dansii, lucru care m-a indignat avand in vedere ora si distanta care trebuia s-o parcurg pana la service si dupa aceea pana la firma de asigurari si inapoi la service IDEE care am refuzat-o zicandu-le ca nu-i de datoria mea sa le fac corespondenta intre SERVICE si Firma de asigurari. La refuzul meu de a fi bataia lor de joc, seful de service ma instiintat ca nici nu-mi da masina si ma si pune sa platesc locul de parcare in service; auzind acestea m-am dus totusi pana la service sa vad de unde bataia asta de joc si am luat un prieten pt a fi martor la conversatia noastra care urma sa aiba loc la ei la service. Ajunsi la service am spus ca am venit sa-mi ridic masina si ca nu-s nici papagalu lor si nici curieru lor sa le plimb facturile prin cluj pe banii mei lucru care trebuia sa-l faca ori ei ca si service ori agentul de asigurari de daune nicidecum eu, la care seful de service i-mi spune ironic ca daca nu eram obraznic si vorbeam mai frumos (asta insemna sa-i pup undeva eu cu dreptatea in mana) trimitea el facturile la firma de asigurari nu ma mai chema pe mine, moment in care am hotarat ca s-a umplut paharu si am fost prea mult timp bataia lor de joc si am hotarat sa fac aceasta reclamatie.
Ca si incheiere as dori sa precizez ca distanta care trebuia s-o parcurg de la noaua resedinta si pana la service este de aprox 20 km distanta care trebuia s-o parcurg cu un taxi pt a ajunge in timp util sa le satisfac comoditatea si aroganta
domnilor de la service care m-au luat de prost si prin simpla abordare.