ReclamatieOnline.ro

Enel Energie Muntenia S.A.

Titlul reclamatiei:

intreruperea furnizarii cu energie electrica

Numarul reclamatiei:

#000797

Data incidentului:

2010-02-11

Autorul reclamatiei:

ziggie

Produs/Serviciu reclamat:

furnizarea energiei electrice

Datele firmei reclamate

Adresa:

Caisului, Dobroesti, Ilfov,

Persoana reclamata:

Email:

lianahuciu@gmail.com

Website:

Continutul reclamatiei:

Locuiesc intr-o zona de constructii noi , ale caror bransamente s-au facut probabil pe vechea structura de alimentare a zonei (strada Doinei, Zorilor comuna Dobroesti sat Fundeni) ca atare orice consum excesiv de curent, sau orice variatie meteo nedorita - ne arunca pe toti in intuneric.
Defectiunile se repeta mai ales in ultima perioada de timp din ce in ce mai des, intervalele fixate pentru remediere sunt din ce in ce mai largi, numarul de telefon al celor de la deranjamente tehnice enel e permanent ocupat, si daca se insista ore intregi ne raspunde de regula o operatoare care ne spune "suntei primul care reclama" indiferent daca reclamatia a facut-o deja unul sau altul dintre vecini, refuza sa dea numar de inregistrare reclamatiei , nu se prezinta si nu cunoaste natura defectiunii.
De cele mai multe ori la primul apel perioada estimata pentru remediere este de 3 h, dar la inca 2-3 h diferenta perioada se mareste la 4-5 ore.
Problema este ca neavand numar de reclamatie nu putem dovedi ca am facut-o si deteriorarile aparatelor electrocasnice in functiune la momentul respectiv nu pot fi nimanui imputate; s-a ars o componenta electronica a centralei , a carei inlocuire costa 1200 de ronin urma unei astfel de intreruperi .
Enel nu poate fi facut raspunzator pentru ca nu am putut dovedi ca am reclamat avaria!?!
Ce drepturi avem in relatia cu acest furnizor?
Cum putem afla daca si ce masuri s-au luat sau macar s-au planificat pentru imbunatatirea distributiei de energie in zona avand in vedere ca intreruperile de ccurent din ultimele 6 luni s-au succedat cu o frecventa aproape lunara?