ReclamatieOnline.ro

SC Enel Energie Muntenia SABd

Titlul reclamatiei:

intrerupere curent electric

Numarul reclamatiei:

#0001040

Data incidentului:

2010-04-06

Autorul reclamatiei:

isa

Produs/Serviciu reclamat:

furnizare energie electrica

Datele firmei reclamate

Adresa:

Bd Ion Mihalache nr. 41-43 Corp A, Bucuresti, 1,

Persoana reclamata:

lucratorul care se ocupa de evidenta contractelor si facturare

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

In data de 06.04.2010 la adresa unde locuiesc a fost intrerupta in mod abuziv furnizarea energiei electrice ( a fost luat contorul) fara a exista pe numele meu ordin de deconectare. Aceasta se datoreaza unei evidente eronate in cadrul companiei ENEL care nu a fost corectata desi am sesizat acest lucru de mai multe ori faptul ca la aceasta adresa mai figureaza in mod eronat fostul proprietar Balcanik SRL de la care a fost cumparat apartamentul. Astfel pe acelasi apartament se factureaza de 2 ori acelasi consum de energie iar fostul proprietar figureaza evident cu debite fictive. Pentru aceste debite fictive am fost debransata eu in mod nejustificat.
Nu inteleg de ce la sezsizarile verbale anterioare am fost asigurata ca s-a corectat eroarea iar aceasta continua sa persiste de luni de zile. Oare ce interes are compania ENEL in inregistrarea de venituri fictive ? Cine se face responsabil de neoperarea modificarilor in conformitate cu contractele valide ? Cine trebuie sa verifice corectitudinea evidentei si de ce nu se face o verificare a modului in care este tinuta evidenta clientilor.
Va rog sa-mi raspundeti in scris in termenul legal asupra modului de solutionare, asupra masurilor luate cu persoanele care se fac vinovate si asupra masurilor compensatorii pe care le datorati pentru prejudiciul adus lipsindu-ma de caldura timp de 14 ore si a altor facilitati gospodoresti .