ReclamatieOnline.ro

RCS RDS

Titlul reclamatiei:

Internet RCS RDS

Numarul reclamatiei:

#000495

Data incidentului:

2009-11-27

Autorul reclamatiei:

flavia

Produs/Serviciu reclamat:

Nefunctionare internet

Datele firmei reclamate

Adresa:

str Doctor Staicovici nr 75, Bucuresti, ,

Persoana reclamata:

Serviciul relatii cu clientii

Email:

flavia@crescendo.ro

Website:

Continutul reclamatiei:

Am sunat vineri seara pentru ca internetul nu functioneaza cu toate ca am facturile achitate la zi.De la relatii cu clientii m-au intrebat eroarea care apare, am spus ce eroare si mi s-a deschis o sesizare cu numarul 96164378.Dupa ce mi s-a deschis sesizarea am fost intrebata cind sint acasa pentru a veni cineva sa verifice ce se intimpla.

Dupa telefonul de vineri seara, simbata dimineata am constat ca, inca nu functioneaza internetul si am sunat din nou.De la relatii cu clientii din nou mi s-a spuns ca se fac verificari ca se mai depune o urgentare a cazului din nou am fost intrebata cind sint acasa am spus ca toata ziua si bineinteles nu s-a interesat nimeni de cazul meu.
Urmatorul telefon pe care l-am dat a fost simbata seara la care cei de la relatii cu clientii mi-au spus ca inca se fac verificari.
Am mai sunat ai duminica seara cind am constatat ca inca nu functioneza internetul si am primit aceleasi raspunsuri ca se fac verificari.
Mentionez ca niciodata nu mi s-au adus lamuriri cu privire la nefunctionalitatea internetului si nici cit dureaza aceasta reparatie.