ReclamatieOnline.ro

ORANGE ROMANIA

Titlul reclamatiei:

Internet 3G care nu functioneaza

Numarul reclamatiei:

#000409

Data incidentului:

2009-11-02

Autorul reclamatiei:

kmy_gest

Produs/Serviciu reclamat:

modem 3G internet

Datele firmei reclamate

Adresa:

Lascar Catargiu 51-53, bucurestiromania, sector 1,

Persoana reclamata:

Orange

Email:

Website:

http://www.orange.ro/

Continutul reclamatiei:

Am incheiat un contract cu Compania Orange si ma obligam sa pastrez produsul lor( modem 3G pentru Internet ) 2 ani (10euro/luna).
Acest produs nu funnctioneaza.Am facut reclamatii la serviciul clienti la 3 operatori , tin minte doar doi( CORNELIA FLOREA la data de 19.10.2009 si SORIN COJOCARU la data de 2.11.2009)
Deoarece m-am mutat de curand intr-o zona departata de Bucuresti (Otopeni -Ferme 36 ) era posibil sa nu fie semnal sau modemul care este stick sa nu functioneze .
Nu au fost luate in considerare aceste variante si am fost indrumata sa fac tot felul de aberatii .
Mi s-a spus ca computerul meu este de vina , ca strada pe care stau nu prea este in aria de acoperire , ca ei ar putea sa-mi faca un test online dar va trebui sa-mi cumpar un alt computer ...si multe multe aberatii pe care nu aveau cum sa le probeze ....si concluzia ...modemul functioneaza si eu va trebui sa-mi reinstalez Windows nou...
Va rog sa cereti inregistrarile convorbirilor care exista la ei .
Va mai rog sa-mi spuneti, daca am un contract cu ei si produsul nu functioneaza , eu ce va trebui sa fac? sa le platesc lor 10 E pe vant , fara macar sa constate daca am sau nu dreptate ?
Va multumesc !

Data adaugarii: 2009-11-05 09:02:06 | Vizualizari: 127 | Solutionare reclamatie

Categoria: Servicii acces Internet

Set as favorite

Bookmark

Email this

Comments (2) add comment

Subscribe to this comment's feed

george gsm said:

	... mergeti intr-un orange shop pentru a va testa modemul. daca functioneaza ,raman doua variabile : ori nu aveti semnal unde il folositi dvs ,ori calculatorul dvs are o problema (trebuie reinstalat sist de operare). pentru efectuarea testului online apelati 408 -serviciul de fax si date (dar asta dupa ce modemul dvs a fost testat si vi s-a demonstrat ca functioneaza sau nu )
	report abuse vote down vote up

ianuarie 14, 2010
Votes: +0

TUGUI LIVIU said:

	... NU POTI FACE NIMIC DACA NU AI ACOPERIRE, TOTUSI VERIFICA MODEMUL IN ALT CALCULATOR. DACA NU AI ACOPERIRE NU-L POTI FOLOSI DAR ABONAMENTUL TREBUE PLATIT. GASESTE PE CINEVA DINTRO ZONA CU ACOPERIRE SA-TI PREA CONTRACTUL
	report abuse vote down vote up

aprilie 26, 2010
Votes: +0

Write comment

Cauta o reclamatie...

ORANGE ROMANIA

george gsm said:

TUGUI LIVIU said:

Categorii reclamatii

Login

Sondaj

Iti cunosti drepturile in calitate de consumator?

Membri online

Statistici reclamatii