ReclamatieOnline.ro

ORANGE ROMANIA

Titlul reclamatiei:

inducere intentionata in eroare din partea orange romania

Numarul reclamatiei:

#0001582

Data incidentului:

2010-08-06

Autorul reclamatiei:

anadove

Produs/Serviciu reclamat:

optiunea cu 3 numere favorite in orice reeta nationala

Datele firmei reclamate

Adresa:

, , ,

Persoana reclamata:

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

In data de 29 iulie am vorbit la serviciul clienti orange cu un consultant care mi-a propus o optiune cu 3 numere favorite in orice retea nationala pt nr meu de telefon, 0745808002; cel cu care am vorbit mi-a spus ca optiunea respectiva se va activa din data de facturare adica din 6 august; am fost de acord si respectivul mi-a spus ca nu mai este nevoie ca eu sa sun din nou sau sa indeplinesc alte formalitati deoarece acordul meu verbal are putere de consimtamant la contract.
In 6 august m-a sunat altcineva de la orange si m-a anuntat ca respectiva optiune nu se va mai activa deoarece este incompatibila sau ceva de genul asta.
Atunci intrebarea mea este urmatoarea: de ce consultantul cu care am vorbit in 29 iulie a zis ca e compatibila si ca se poate pune? Eu cred ca nu mai vor sa o adauge deoarece cel cu care am vorbit in 6 august mi-a propus o alta modificare de o valoare mult mai mare decat am eu acum sau decat as fi platit daca ei ar fi activat optiunea cu 3 numere favorite nationale.
Ceea ce vreau eu este sa-mi activeze acea optiune cu 3 numere favorite in orice retea nationala pe numarul de abonament 0745808002 si pe viitor sa nu mai induca clientii in eroare deoarece asta constituie infractiunea de inselaciune din cate cunosc eu chiar daca traim in romania si justitia nu isi face treaba cum ar trebui.