ReclamatieOnline.ro

ROMEXTERRA BANK IASI

Titlul reclamatiei:

Inchidere cont card ROMEXTERRA BANK IASI

Numarul reclamatiei:

#000789

Data incidentului:

2010-02-10

Autorul reclamatiei:

monica_hutu

Produs/Serviciu reclamat:

Solicitare abuziva si intarziata a sumelor de administrare cont nefunctional de card

Datele firmei reclamate

Adresa:

Str. Arcu , nr.27 , bl. L19, Iasi, Iasi,

Persoana reclamata:

Email:

Website:

http://www.romexterra.ro

Continutul reclamatiei:

Doamna/Domnule Inspector OPC ,

Subsemnata Monica Hutu , doresc sa depun o reclamatie referitor la presiunile exercitate de functionarii bancii Romexterra Iasi in legatura cu plata unor sume destinate administrarii unui cont de card neutilizat .
In anul 2003 , am solicitat eliberarea unui card de debit cu limita de 2800 RON , card ce a fost folosit pana in anul 2005 cand am acoperit linia de credit descoperita .Cardul avea termen de valabilitate pana in luna septembrie 2005 . In continuare , nu am mai solicitat eliberarea unui alt card si in consecinta , contul de card nu mai putea fi folosit . Mentionez ca la momentul platii integrale , am intrebat functionarul de la informatii daca este necesara completarea unor formulare de inchidere .

In luna ianuarie 2010 , functionarii bancii au inceput sa dea telefoane , in sensul ca era urgenta completarea unei cereri de inchidere a liniei de credit .
Desi mi s-a parut cel putin ciudata insistenta lor , am mers la banca , am completat cererea si cu aceasta ocazie , mi s-a spus ca este imposibila inchiderea contului, deoarece datorez comisioane de administrare a contului de card.

Mentionez ca intre 2005-2010 nu am primit notificari de la banca ROMEXTERRA cu privire la cardul expirat si atentionari asupra acestor comisioane bancare , notificari ce erau absolut necesare in cazul unui cont ce nu mai putea fi utilizat fara un card valabil .

Incompetenta functionarilor bancii ROMEXTERRA nu poate fi compensata de recuperarea abuziva a acestor comisioane . Consider ca este o dovada de incompetenta faptul ca nu s-au trimis notificari si atentionari , desi aveau acces la datele personale de contact .

Nu sunt de acord sa achit aceste sume , deoarece contul a fost blocat in perioada 09.2005-2010 prin nesolicitarea unui card valabil , iar administrarea de cont priveste tranzactiile existente si operatiunile bancare de cont efectuate , acestea fiind inexistente .

Recuperand abuziv sumele necuvenite , functionarii bancii arata ca fraudele in interiorul bancilor nu le sunt straine iar presiunile la care sunt expusi clientii bancii capata aspecte de infractionalitate bancara .

Solicit OPC cercetarea acestui incident si imputarea sumelor solicitate conducerii bancii ROMEXTERRA Iasi .