ReclamatieOnline.ro

Enel Energie Muntenia S.A.

Titlul reclamatiei:

INCARCAREA FACTURII EXAGERATA

Numarul reclamatiei:

#000915

Data incidentului:

2010-03-09

Autorul reclamatiei:

cucuta dumitru

Produs/Serviciu reclamat:

facturare

Datele firmei reclamate

Adresa:

C-tin Radulescu Motru 3, Bucuresti, 4, 040361

Persoana reclamata:

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

Ma numesc CUCUTA DUMITRU, am cod client 20019579, locuiesc in Bucuresti str. C-tin Radulescu Motru 3, bloc 37A, si va aduc la cunostinta urmatoarele:
Ultima factura ENEL nr 0 MF 01639905/16.02.2010 are trecut la coloana consum in perioada 30.12.2009-28.01.2010 cantitatea de 677 KW, CONSUM NEREAL, care depaseste de 5-6 ori consumul mediu lunar avut in cursul anului 2009.
Din discutiile avute la ghiseul INFORMATII din strada General Florescu si din discutiile telefonice avute cu d-na Radu Florentina (telefon 021.9636), a reiesit ca in data de 25.02.2010 ENEL a schimbat contoarul, datorita unor defectiuni tehnice constatate de ENEL, fara a ma anunta si fara a mi se inmana BONUL DE LUCRU din care sa reiasa INDEXUL inregistrat la schimbarea contoarului.
Desi ENEL a constatat ca exista defectiuni tehnice la contoar si a hotarat schimbarea acestuia, nu mi s-a regularizat factura din data de 16.02.2010 din factura 0 MF 01639905 in suma de 285,82 lei.
Pe site-ul ENEL nu exista nici o sectiune de sesizari, nici la sediul din strada General Florescu din Bucuresti nu au vrut sa-mi primeasca SESIZAREA.
Astept citirea contoarului vechi si a celui nou, verificarea indexului vechi si nou, Bonul de Lucru in care s-a inscris citirea contoarului vechi, verificarea metrologica a contoarului vechi, regularizarea sumei din factura sus-mentionata.
Cu stima,
Cucuta Dumitru