ReclamatieOnline.ro

ORANGE ROMANIA

Titlul reclamatiei:

FURT CALIFICAT DIN BUZUNARUL CLIENTILOR

Numarul reclamatiei:

#000807

Data incidentului:

2010-01-19

Autorul reclamatiei:

mary.popescu2007@yahoo.com

Produs/Serviciu reclamat:

Internet

Datele firmei reclamate

Adresa:

Bd.Dimitrie Pompei nr.9-9A, Bucuresti, SECTORUL 2,

Persoana reclamata:

serviciul clienti

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

De un an de zile de cand am achizitionat un modem Orange nu am semnal,deci nu pot sa-l folosesc.Am facut nenumarate sesizari ,resoftari,servic-uri,verificari zilnice si am cerut rezilierea contractului.Mentionez ca valoarea abonamentului este de 10 euro lunar.Am facut o reclamatie scrisa cu nr.11813509/19.01.2010 la care am primit un raspuns evaziv ,ca urmeaza verificarea .In fiecare zi sun la Serviciul Clienti si fac verificari de test viteza si mi se spune ca voi fii contactata de Serviciul tehnic,lucru care nu s-a intamplat,mai mult am primit un mesaj in care se spune ca situatia s-a remediat,ceea ce nu este adevarat.In concluzie platesc de un an de zile un serviciu de care nu beneficiez si nu vor sa-mi rezilieze contractul.De asemenea mentionez ca am dus modemul in locatii diferite si nu a functionat.