ReclamatieOnline.ro

RCS&RDS

Titlul reclamatiei:

Facturi gresit de RDS&RCS

Numarul reclamatiei:

#0001093

Data incidentului:

2010-03-10

Autorul reclamatiei:

mariuslupu

Produs/Serviciu reclamat:

Facturile emise de RDS&RCS si serviciile oferite

Datele firmei reclamate

Adresa:

Str. Garii, Nr. 15-17, Bl. L8-L9, parter, iasi, iasi,

Persoana reclamata:

Responsabilul/ Responsabila de modificare stornare facturi, inclusiv conducerea

Email:

mariuslupu@hotmail.com

Website:

Continutul reclamatiei:

Subsemnatul Lupu Marius cu domiciliul stabil in Barlad, posesor al imobilului ap.19 din Bld. Dimitrie Cantemir nr. 1A, bl. Q2, Sc.A, localitatea Iasi, judetul Iasi, va inaintez urmatoarele:

- Pana in februarie 2010 am avut incheiat contract cu Airbites cu valabilitate 1 an, contract care expira in luna februarie 2010 si care era de 10 lei/luna internet + 1 taxa de administrare retea internet de 49.5 lei/an.
- Taxa de administrare retea de 49.5 lei/an pentru contractul incheiat intre airbites si Lupu Marius a fost achitata in avans in 2009.
- Compania Airbites a fost preluata de RDS&RCS.
- Pe site-ul http://www.airbites.ro/ apartinand Airbites se precizeaza: "vă invităm ca până la data de 28.02.2010 să optaţi pentru unul dintre pachetele Digi sau pentru serviciile Digi separate."
- In data de 23.01.2010 am incheiat contract cu RDS&RSC pentru alte tipuri de servicii oferite de RDS&RSC "patru servicii la pret de 2" - 52lei/luna.
- Bransarea la reteaua RDS&RCS s-a efectuat in 13.02.2010, procese verbale nr. 15288822 si 15229263. Mentionez ca s-a efectuat si debransarea de la reteaua Airbites tot in aceeasi zi.
In data de 19.02.2010 RCD&RDS a emis factura seria F1001 nr.14534850 in valoare de 87.50 lei cu TVA. Factura are doua pozitii:
1. Servicii Februarie 2010-Martie 2010 - 28 lei cu TVA
2. Alte Servicii Februarie 2010- Decembrie 2010 - 49.50 lei cu TVA.
3. Sold precedent factura in valoare de 10 lei cu TVA.
- Factura restanta de 10 lei cu TVA am achitat-o in luna martie.

Am sunat la informatii comerciale clienti 0332400414 si am cerut clarificari la punctul 2 al facturii "alte servicii. Doamna care a raspuns in ziua respectiva mi-a explicat ca "alte servicii" reprezinta o taxa de administrare retea impusa de Airbites pentru perioada februarie 2010-decembrie 2010.
- Am facut sesizarea inregistrata la RDS&RCS cu nr.1243942187 in data de 10.03.2010.
- In ziua respectiva s-a inregistrat in baza de date RCS&RDS stornarea sumei de 49,50 lei cu TVA pe urmatoarea factura.
- Astazi 17.04.2010 am primit in posta factura seria F1001 nr. 17220123 emisa in data de 22.02.2010 in valoare de 105.5 lei cu TVA factura care contine si valoarea de 49,50 lei cu TVA, valoare pe care bineinteles nu au stornato.
- Astazi 17.04.2010 am sunat din nou la informatii comerciale clienti 0332400414 si am intrebat de ce nu s-a stornat suma respectiva si mi-au raspuns ca cei de la bucuresti emit facturile.
-Am sunat la RDS&RCS Bucuresti si mi-au spus ca facturile sunt emise automat de o masina complet automata iar deciziile de stornare le iau sefii locali de la RDS&RCS.
-Am sunat din nou la Iasi si am cerut programarea intr-o audienta la sefi. Mi-au raspuns ca nu este posibil asa ceva.

Concluzie: joaca ping-pong cu clientii !

Mentionez ca nu voi plati nici o factura pana nu se vor emite corect.

Daca nu se rezolva voi face sesizari mai departe de protectia consumatorului si voi da in judecata RCS&RDS cerand si daune morale.

Va multumesc.

ing. Lupu Marius

Data adaugarii: 2010-04-17 16:25:29 | Vizualizari: 254 | Solutionare reclamatie

Categoria: Servicii acces Internet | Alte servicii

Set as favorite

Bookmark

Email this

Comments (1) add comment

Subscribe to this comment's feed

FaithVARGAS26 said:

	respond this topic I think that to receive the mortgage loans from banks you should have a great reason. However, once I have got a term loan, just because I was willing to buy a building.
	report abuse vote down vote up

noiembrie 04, 2011 | url
Votes: +0

Write comment

Cauta o reclamatie...

RCS&RDS

FaithVARGAS26 said:

Categorii reclamatii

Login

Sondaj

Iti cunosti drepturile in calitate de consumator?

Membri online

Statistici reclamatii