ReclamatieOnline.ro

Rompetrol Downstrem

Titlul reclamatiei:

Facturare alimentari eronate

Numarul reclamatiei:

#000925

Data incidentului:

2009-12-23

Autorul reclamatiei:

sipex

Produs/Serviciu reclamat:

factura fiscala

Datele firmei reclamate

Adresa:

Bucuresti, , ,

Persoana reclamata:

Oana Gresoiu

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

In data de 08.02.2010 am transmis primul email la adresa de email backoffice@rompetrol.com prin care sesizam faptul ca in factura din luna ianuarie ne-au fost facturate doua alimentari pe care societatea noastra nu le-a efectuat, mentionam ca autovehicolul nostru este dotat cu VIU RING.Dupa aceasta data am incercat sa luam legatura telefonic cu acest birou dar ni s-a spus ca se fac investigatii si trebuie sa mai asteptam.Am apelat si la D-nul Nedelcu Ovidiu care ne-a dat acelasi raspuns.
Intre timp am mai identificat doua alimentari de la aceeasi statie care nu ne apartin, am facut o noua sesizare la adresa de email mai sus mentionata, am luat legatura telefonic cu D-nul Nedelcu Ovidiu, Dorel Costoiu, Oana Gresoiu de la care am primit acelasi raspuns sa asteptam. Nu ni s-a putut spune cat dureaza investigatia sau cu ce alte persoane am putea discuta pentru a rezolva situatia.
Va rugam sa ne comunicati o persoana cu putere de decizie din compania dvs. cu care am putea discuta. Desi avem o perioada destul de lunga de colaborare consideram ca nu face bine relatiei noastre aceasta atitudine de superficialitate din partea personalului dvs.
Date alimentari facturate eronat B86JEA
data ora statia cantitate
12.23.2009 23.37 ALMAR 190.34
01.04.2010 22.16 ALMAR 58.6
01.16.2010 21.25 ALMAR 49.76
03.02.2010 20.46 ALMAR 190.66
Mentionam ca aceasta masina nu a mers sa alimenteze niciodata la aceasta statie deoarece nu avem acces in acea zona, avand nevoie de autorizatie.
Asteptam sa fim contactati

Director economic
Costin Gheorghe
costin.gheorghe@sipex.ro
tel 0726-738048