ReclamatieOnline.ro

RCS&RDS

Titlul reclamatiei:

Factura achitata in realitate,neachitata la ei?!

Numarul reclamatiei:

#0001499

Data incidentului:

2010-07-22

Autorul reclamatiei:

printcolor2

Produs/Serviciu reclamat:

Internet&Telefonie

Datele firmei reclamate

Adresa:

DR.N.STAICOVICI NR.75,FORUM 2000 Building faza I, etj.2,, Bucuresti, BUCURESTI SECT. 5,

Persoana reclamata:

departamentul plati

Email:

Website:

Continutul reclamatiei:

In data de 04/06/2010 am primit mesaj pt achitarea F.19952317/20/04/2010 in val de 291.15 lei,cu scadenta la 31/05/2010 intrucat incepand cu data de 14/06/2010 RCS va efectua deconectari.In data de 11/06/2010 am efectuat plata cu numerar la ghiseul Bancii Transilvania Iasi iar in data de 14/06/2010 am trimis confirmarea platii prin email reprezentantului nostru comecial din Iasi:D-na Carmen Pascaru.In 15/06/2010 internetul si telefonia fixa mi-a fost suspendata pt motiv de neplata;am trimis confirmarea platii prin mail si la sediul central in data de 15/06/2010 iar in 16/06/2010 m-au conectat la intenet.Toate bune si frumoase pana in 06/07/2010, cand mi-au fost intrerupte din nou serviciile pe motiv de neplata;acum aveam intr-adevar restanta factura 22726426/19/05/2010 in valoare de 320.64 lei, cu scadenta la data de 30/06/2010, dar deconectarea serviciului neachitat se facea din 14/07/2010.Cand am mers la caserie sa achit aceasta factura mi-au motivat ca nu-mi pot incasa aceasta factura deoarece in evidentele lor figureaza ca fiind neachitata factura din 20/04/2010.Am achitat 320.65 pt.factura din 19/05/2010, suma pe care RDS-ul mi-a repartizat-o pe factura din 20/04/2010, care figura in continuare neachitata in evidentele lor.Am sesizat din nou reprezentantul comercial, care la randul sau a sesizat departamentul plati din Bucuresti si mi-au comunicat intr-un final ca s-a rezolvat problema.In 22/07/2010 am fost contactata din nou de departamentul plati sub amenintarea ca-mi vor fi intrerupte serviciile pentru ca acea plata din 11/06/2010 nu apare in extrasele lor si sa merg la banca sa verific unde au ajuns banii.Banca platitoare mi-au confirmat existenta banilor in contul furnizorului dar ei continua sa ma hartuiasca pe motiv de neplata.M-am saturat de drumuri si telefoane la banca si la furnizorul de servicii.Va rog sa luati masuri!